民生银行：贴心为民解难题 真诚服务获点赞

　　近日，民生银行重庆富悦新城社区支行客户经理罗嫒收到一封来自客户的感谢信，这让坚守岗位数年如一日的她内心不禁涌起喜悦的暖流。

　　原来，这封信来自于民生银行富悦新城社区支行附近的一名老年人，该老人是民生银行的忠实老客户。几年前，由于孙子上小学，该客户搬去了离支行较远的女儿家，理财业务也随之转到女儿家附近的其他银行。经过这几年的服务对比，客户感觉到还是民生银行的服务更体贴、更温暖，“印象深刻的一次服务是在上个月，我在民生银行的积分快要过期了，客户经理罗媛主动通知我到网点进行兑换。”该客户谈到，由于自己的电话号码在几年前开卡时还未实名制认证，导致积分兑换无法正常进行。本打算放弃，但客户经理罗媛还是向兄弟支行、分行多方问询，多次尝试，前前后后忙活几个小时终于成功兑换了积分，贴心服务不禁让人心生暖意。

　　一直以来，民生银行富悦新城社区支行坚持发扬“钉钉子”的精神，把每一件小事办好，站在客户角度提供贴心服务。该行相关负责人表示，未来支行全体员工将不忘初心，坚持“服务大众，情系民生”的服务宗旨，全心全意解决客户难题，为客户提供更优质的金融服务。（民生银行重庆分行 供稿）