今年以来，中国人寿重庆市分公司用心、用情满足人民对美好生活的金融保险需求，在参与社会管理、提升民生保障、助推乡村振兴上取得新进展。

　　2021年1月-11月，中国人寿重庆市分公司为客户提供理赔服务45万次，理赔金额超13.48亿元，获赔率 99.7%；全流程智能化处理赔案占比超87%，通过寿险APP、微信理赔、销售人员e店理赔等线上通道，为客户提供E化服务42万次。

　　保障民生 满足群众真切需求

　　坚持以人民为中心，必须找准民心所向，不断解决好老百姓最关心最直接最现实的民生问题。

　　植根人民群众医疗保障需求，中国人寿重庆市分公司在市医疗保障局、重庆银保监局指导下积极参与城乡居民大病保险，普惠型商业补充医疗保险“重庆渝快保”等业务，运用市场化的保险机制，专业化的保险服务，参与公共服务管理。

　　中国人寿积极落实党中央关于健全多层次社会保障体系的决策部署，参与应对人口老龄化问题。来自重庆市民政局数据显示，全市65周岁以上常住老年人547.36万人，占比17.08%，65周岁以上常住人口老龄化率居于全国第二。

　　健康养老、老有所养是人们的共同愿望。中国人寿重庆市分公司推出适合不同风险偏好和不同年龄阶段的生命周期养老保障产品。今年6月，作为专属商业养老保险试点单位，中国人寿重庆市分公司启动国寿鑫享宝专属商业养老保险在渝试点销售，满足新业态和灵活就业群的养老需求。

　　今年12月6日，重庆市医保局会同市财政局印发了《关于扩大长期护理保险制度试点的实施意见》，2022年将在全市所有区县推行长期护理保险制度。

　　重庆长护险试点工作，中国人寿已连续参与了3年，为巴南区、大渡口区及垫江县21万城镇职工提供了长护险经办服务，较好满足了当地老年人口中失能人员长期护理保障需求。结合3年试点经验，中国人寿将持续助推长护险在全市的全面推广，积极探索养老、康复、医疗、护理等服务有机整合。

　　乡村振兴 为群众提供兜底保障

　　2021年是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的关键之年，中国人寿将“边缘易致贫户”和“脱贫不稳定户”列为重点关注的承保对象。

　　中国慈善联合会、中国人寿重庆市分公司在巫山县开展“生命绿茵 少儿大病救助”实地回访。中国人寿重庆市分公司供图

　　中国人寿重庆市分公司对全市建档立卡已脱贫人员、重点监测人员以及妇女、儿童、老年人等特殊群体进行分类保障，满足其多样化保障需求，让老百姓的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　在秀山县，中国人寿结合当地居民实际需求，建立了巩固脱贫保、小额保险、少儿大病救助、银龄安康、女性安康、村建保在内的多重保险保障。

　　工作人员在开州区为村民讲解“村建保”保障范畴。中国人寿重庆市分公司供图

　　今年下半年，重庆在全市22个区县开展综合防贫保险试点工作，为符合条件的农村居民打捆购买综合性商业保险，涵盖医疗补助、意外身故或残疾、房屋损失及升学补助四大类保险责任。

　　2021年，中国人寿巩固脱贫保为9.2万人次困难人口提供4006万元赔偿，政策类保险业务为15万人次提供5400万元赔偿，运用保险风险保障机制，有效化解农村居民返贫致贫风险。

　　中国人寿重庆市分公司相关负责人表示，接下来将着眼于更美好的未来，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，坚持保险回归本源，发挥减震器作用，助推多层次社会保障体系愈发牢靠。（中国人寿重庆市分公司 供稿）

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