人民网重庆12月24日电 “民生之声”服务热线是畅通群众诉求、解决民生难题、回应社会关切的重要渠道，是提升便民为民服务水平和群众满意度的重要举措。2021年来，奉节县文化旅游委结合“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力，办好“民生之声”，切实解决一批群众最关心的民生诉求。

　　用心“治疗”群众心病。通过对结对联创的小区，群众怨气大、民调不高问题，及时会同奉节县夔门街道相关负责人一道，到小区逐户走访，了解群众需求，通过召开群众会、院坝会、家庭会，宣讲党和国家政策，传达市级、县级相关文件精神，最大限度疏导群众情绪，有效提高该小区的满意度。

　　用情解决居民烦恼。奉节县鱼复街道步云社区原文化楼门市，一处消防主管道破裂漏水，奉节县文化旅游委组织专业施工队伍对消防管道进行维修和改造，并对部分商户损失利用管理费用进行适当补偿，有效解决了群众急愁急盼的难题。同期，该小区居民反映垃圾丢弃点，设在露天角落，臭气熏天也不美观，奉节县文化旅游委通过走访群众，实地勘察，新建垃圾分类集中投放点，设立标识标牌，完善垃圾处理公共设施，提升小区环境，让垃圾有效得到分类处置。

　　用力改建惠民短板。奉节县夔门街道宝塔坪社区诗城东路旅游停车场内的一座公厕，因停车场为私人所有，因开放时间有限，无法满足游客如厕需求。奉节县文化旅游委多方摸清情况，向停车场所有者多次协调沟通，重新开设24小时公厕通道，以此解决广大游客如厕的难题。（刘政宁、高清）

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