近日，浦发银行重庆沙南支行收到一封寄自广州的感谢信。来信人许女士在信件中对该行综合柜员谢俊哲的专业能力及服务态度予以表扬，并对该行践行的“心服务”理念表示肯定。

客户感谢信。浦发银行重庆分行供图

原来，许女士是重庆人，此前所持该行银行卡被管控，当时正好也在重庆，便抱着试试看的心态到该行进行咨询。让客户感到温暖的是，当其到达网点后该行柜员谢俊哲主动上前询问其是否需要帮助，在了解具体情况后，谢俊哲以专业耐心的态度解答客户疑惑，后续在客户的积极配合下、经反诈中心核实后，成功为其解除了银行卡控制，解决困扰已久的难题。

该行相关负责人表示，客户的来信让员工专业、用心的服务得到了回应，极大鼓舞了大家的工作热情。下一步该行将继续践行“心服务”，不断提升服务温度，保障好客户服务体验，全力打造客户信赖的首选银行。（浦发银行重庆分行 供稿）

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