人民网重庆11月19日电 （胡虹）近来，农行重庆市分行一手抓疫情防控,一手抓金融服务，积极组织开展“新市民金融服务宣传月”活动，聚焦新市民“急难愁盼”，优化金融服务供给，提升金融服务质效，倾力绘就新市民发展“新图景”。

金融服务“不打烊” 做新市民的“贴心人”

同心抗疫有温度。市民若需办理转账、缴费、支付等业务，可以使用该行掌上银行APP、网上银行和客服热线（95599）等渠道办理。若办理的业务确需到网点的，如办理借记卡现金存取款、通存通兑活期存折现金存取款和可通兑定期存单销户部提等业务，可就近到该行正常营业的网点人工窗口办理。

工资发放“不耽搁” 倾心构筑连心桥

“陈姐，民工工资事关民生，我马上协调联系，一定保障工人工资正常发放！”内勤行长任静月的回答掷地有声。

据了解，11 月 13 日，农行重庆渝北中华坊支行接到重庆某建设工程集团有限公司陈女士来电，表示明日有几百名工人工资业务需要紧急代发，咨询网点是否在正常营业，语气十分焦急。

急客户之所急，想客户之所想。内勤行长立即联系支行运营财会部、网点负责人、网点柜面经理协调相关事项。一方面确定经办人员出行条件、时间、向支行申请开立工作证明，协调接送车辆，保证在疫情防控允许的前提下安全顺利到达网点，另一方面，确定人员组合方案，网点立即制定两套备用方案，防止相关人员因临时突发事件无法到达网点。

同心抗疫并肩前行 奋力坚守尽显担当。11 月 14 日，内勤行长因所在小区临时封控，无法到达网点，支行运营财会部立即启动备用方案，调度人员代为处理。春华支行内勤行长、中华坊支行柜面经理不惧困难，积极发挥党员先锋模范作用，紧急前往中华坊支行处理业务。在二人的配合下，仅用 30 余分钟就将 400 余名工人的工资全部成功发放到位。

“感谢农行提供的‘绿色通道’，疫情期间为我们办理工人工资代发很不容易，感谢你们！”随着业务处理成功，陈女士悬着的心终于放下，激动之情溢于言表，反复对工作人员表达谢意。

贷款审批“不发愁”  助企纾困担使命

贷款难、放款慢，一直以来都是新市民创业定居的难关。针对新市民在创业等方面的难题，农行重庆市分行紧密衔接金融服务新市民政策部署，开通金融“绿色通道”，打通他乡“筑巢”难点，助力新市民由“漂”到“稳”，共享共建美好生活。

“真是帮了大忙，为高效优质的农行服务点个赞！”，收到资金后的“新市民”黄先生激动地说。

服务新市民有温度，支持新市民有力度。11月14日，农行重庆江北石马河支行接到了辖内某新市民客户黄某的求助电话，客户黄某表示急需一笔资金用于支付一批已签订合约但暂未付款而滞留外地的货物。了解情况后网点负责人和客户经理第一时间同该行个贷相关部门沟通客户的特殊情况，同时为客户协调办理抵押登记的绿色通道，在最短时间完成了贷款的审批、抵押、合同签订和放款环节，成功发放贷款170万元，用高效、细致、真诚的服务解决了客户的资金需求。

下一步，农行重庆市分行将继续深入开展“新市民金融服务宣传月”活动，加大资源倾斜和金融创新力度，全力以赴帮助新市民在山城重庆“落得住脚”“赚得了钱”“扎得下根”，切实提高新市民的获得感、幸福感、安全感。

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