日前，30余名工人向荣昌区信访办反映，称单位长期拖欠工资。信访办紧急联系荣昌区综合调处室，启动多元纠纷综调化解机制。

荣昌区综合调处室与区信访办、区农业农村委共同对此劳动争议纠纷展开调解工作。历时一周，调解人员积极组织双方当事人协商、沟通，释法明理，最终找准症结促使双方达成协议。

作为重庆市平安建设先进集体，十余年来，荣昌区综合调处室强化诉源治理能力，创新举措服务社会治理，打出为群众办实事“组合拳”。

全区整合资源，促进纠纷化解“只跑一地”

为把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少纠纷总量，在区委、区政府支持下，荣昌区法院于2008年成立综合调处室，探索多元化纠纷化解新机制。

荣昌区综合调处室主动融入市域社会治理，建成1.2万平方米荣昌便民纠纷解决中心，设立医疗、劳动争议、物业纠纷等36个特色调解室，对接6个专职调解组织、16个行政调解组织、6个社团协会调解组织和25个人民调解委员会，吸纳专兼职实战人员340余人，实现矛盾纠纷“一地调度、一地通办、只跑一地”，成为荣昌全区矛盾纠纷预防化解的“集散地”和“大本营”。

近年来，荣昌区综合调处室又建立“互联网+调解·司法确认中心”，后台对接信访、人社、住建等20余个诉调对接关口，全天候、零门槛在线接收群众诉求，打造“呼、转、应”线上链条，真正实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”。

助力乡村振兴，打通社会治理“最后一米”

日前，荣昌区综合调处室调解人员前往盘龙镇大成村“小院讲堂”，与村社干部共同调解了一起交通事故责任纠纷。干警还邀请村民现场“听课”，进行了一场生动的普法宣传，让群众牢记交通安全重要性、拒绝交通陋习，受到了当事人及周边群众的好评。

依托荣昌“小院+”建设，荣昌区法院和区综合调处室开展“百名法官进小院”活动，将小院矛盾纠纷预防化解纳入综合调处体系，打造3.0版荣昌综合调处机制，纵向构建“区级—镇街—村社—网格—小院”五级贯通的矛盾纠纷调处平台。

同时，人民法院的强基导向“六项工作”也深化拓展，设立小院至区级四级“人民法院老马工作室”9个，23个调解组织、47名调解员入驻，成功调解纠纷2832件。

目前，荣昌区已选派118名在编干警入驻全区223个小院，诉前受理涉小院矛盾纠纷367件，成功调解121件，开展“小院讲堂”活动47次，将治理单元下沉至小院，大大缩小服务半径，有效打通社会治理“最后一米”。

突出服务延伸，平均结案周期3.6天

由于实施诉前多元纠纷化解机制，综合调处室对“即将涌入”法院诉讼的社会矛盾纠纷发挥了拦截和过滤功能，使得荣昌区法院近年来案件增长量得到有效控制。

2019年以来，荣昌法院民商事一审案件收案呈现“负增长”趋势。特别是2022年，收案数同比下降20.9%。

2019年以来，荣昌区综合调处室共收案17568件，成功化解矛盾纠纷12013件，引导诉讼1635件；涉案标的达12.37亿元，当场兑现0.82亿元，平均结案周期为3.6天；群众信访事项及时受理率、按期办结率达100%，满意率达99.2%。

以综合调处室为基础，荣昌区不断加强便民纠纷解决中心建设，工商联等更多非诉解纷力量入驻中心，2.0版家事少年纠纷解决中心、区婚调委驻院调解室相继开设。目前，荣昌区正联合相关部门推进建立行政争议化解中心，促进行政争议实质化解。

合力推动诉源治理，在荣昌已成为共识。

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