劉女士及家人向四號線公司贈送錦旗表示謝意。受訪者供圖

人民網重慶2月4日電 （胡虹）“孩子失聯了3個小時，我們都快急死了，還好有你們幫忙。”2月1日，在重慶軌道4號線民安大道站車控室，乘客劉女士將一面寫有“危機之時顯真情，不分晝夜伸援手”的錦旗，遞到該站值班站長游釙手中，感謝工作人員的“熱心之舉”。

“我女兒在民安大道站走失！請你們幫忙找找！”1月27日21時20分，4號線民安大道站車控室值班電話響起，劉女士向工作人員求助。

劉女士稱，當天18時左右，她15歲的女兒瑤瑤（化名）和同學小欣（化名）游玩結束后，獨自乘坐軌道交通返家。途經民安大道站，瑤瑤正在和小欣打電話，說不知道怎麼換乘，結果通話至一半，電話就因沒電關機了。

由於擔心好友安全，小欣立即通知了劉女士此事，她的心瞬間揪了起來。

“我女兒性格很內向，平時也不愛和人說話，很擔心會出現什麼意外。”劉女士立刻聯系上4號線民安大道站，希望能幫忙找到瑤瑤。

接到劉女士的求助電話后，游釙趕緊詢問當班各崗位員工是否見過女孩，各崗位均回復沒有看見。

“根據劉女士表述，我們分析孩子可能乘坐列車往回走，於是立即按程序通知當班行車值班員，並用內部電話順傳4號線各車站、環線各車站共同尋找，並向重慶軌道公安求助。”游釙說。

重慶軌道公安民警抵達現場，迅速組織人手查看車站監控，很快就發現22時40分，瑤瑤在該車站1B出入口出現過。

民警分析，這麼冷的天，女孩能夠在軌道站出入口等待3個多小時，應該是個很執著的人，沒遇到親人不會到處亂走，所以其很可能依然在出入口附近。

隨即，游釙和民警陪同劉女士及家人，在車站出入口附近四處尋找。最終，他們在1B出入口附近，發現牆角台階上坐著一個孤單的身影，正是走失的瑤瑤。

“太感謝你們了。”劉女士懸著的一顆心總算落地了。游釙和民警也叮囑瑤瑤，以后再遇類似情況，可以向軌道站工作人員求助。

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