建行重庆市分行为市民提供“在家金融”服务

　　人民网重庆2月14日电 疫情当前，如何让大家足不出户就能享受到优质的金融服务？近日，建行重庆市分行在保证员工客户安全健康的基础上，创新服务方式，通过到岗办公+远程服务，为市民提供及时高效的“在家金融”服务。

　　日前，建行重庆市分行为全行470余名客户经理开通“云工作理财室”，为客户提供最新金融资讯、最新理财产品介绍、实用金融知识等。通过“云工作理财室”在线服务，建行客户经理们为客户做好疫情期间网点营业时间、重点投资理财产品发行、兑付、延期及外汇业务办理等各类业务信息提示，并做好新冠肺炎疫情实时播报与知识科普，让线上渠道成为给客户答疑解惑、办理业务的主阵地。

　　疫情期间，不少存款客户关心，定期存款到期怎么办？对此，建行重庆市分行及时发布《关于个人本外币定期存款到期自动延期的温馨提示》，对1月31日到3月31日期间到期的部分本外币定期存款实行自动延期处理，客户可以选择疫情平稳过后再前往网点办理后续业务。同时，发布《特殊时期的保险服务提示》，针对新冠肺炎疫情，与保险公司一道通过线上渠道对客户进行精准解读，解答客户疑惑。

　　“少出门，不乱窜，戴口罩，勤洗手……”在垫江县五洞镇，建行“裕农通”服务点正通过“建行大喇叭”，滚动播放用当地方言录制的宣传语，倡导村民居家隔离、科学防护。据悉，建行重庆市分行现有10493台“裕农通”，覆盖全市所有行政村，通过该渠道，该行第一时间搜集、发布疫情权威资讯，提供综合服务。

　　此外，该行还把集合了全市39家权威医院（其中包括21家三甲医院）医疗信息服务资源的“医事通”，上线至“建行裕农通”微信公众号，为县域、乡村居民提供免费高效便捷的线上医疗咨询服务。（彭国威、游晋宇）