服务员胸牌上印二维码 你愿意现场"打赏"吗?

佩戴二维码胸牌的餐馆服务员。

　　在外用餐时，你愿意以“打赏”的方式付给服务员“小费”吗？最近，重庆南岸区回龙湾一家餐馆推行“扫码打赏”机制：服务员佩戴着二维码胸牌，如果顾客认可他们的服务，或者认为饭菜可口，就可以拿出手机扫一扫二维码进行“打赏”，金额2.88元起。有人觉得这样的打赏是对服务人员劳动的肯定，但也有人表示反感，认为这无形中给消费者营造了付小费的压力。

　　对此你怎么看？

　　表示感谢

　　顾客扫码支付了2.88元

　　上周三，家住南坪的市民陈雪来到这家川菜馆吃饭，上菜时就注意到服务员大姐胸前别着一枚圆形胸牌，胸牌正中是一个二维码，旁边有“如果您对我的服务满意 请打赏”和“￥2.88”字样。

　　头一次遇到这种胸牌，陈雪有些惊讶，但一看就明白了，这是提示顾客扫二维码给服务员付“小费”。

　　吃饭完以后，陈雪认为服务确实比较好，就扫了二维码支付了2.88元。在支付时，陈雪发现也可以输入其他金额。

　　服务员朱群介绍说，这家餐馆从开业起就推出了扫码打赏机制，顾客除了打赏服务员，还可以打赏厨师。她说，由于顾客大多数年纪比较大，平时收到的打赏并不多，过年过节会多一些，有的服务员一个月的打赏收入可以上百元，打赏的基本上都是年轻人。

　　最多一次

　　服务员曾收到50元“打赏”

　　餐馆周经理向记者证实，胸牌是餐馆统一制作的，目的在于提高服务员的工作积极性。每个服务员胸前的二维码都是他们自己的微信收款码，直接接受来自顾客的打赏，餐馆并不会“提成”。

　　周经理表示，目前，服务员收到过最多的打赏有50元，但总的来说并不多。客人打赏后，后台系统会收到提示，每个月，餐馆管理者也会对收到打赏较多的服务员进行表彰——因为打赏越多，也证明了他们的服务越优质。

　　周经理认为，打赏制度对服务质量有实质性的促进，“其实服务员大哥大姐们在乎的并不是金额多少，哪怕只收到2.88元，都会开心一整天。他们更在乎的是客人的肯定和认同。”

　　网友热议

　　会增加顾客的压力吗？

　　陈雪将餐馆打赏的二维码照片发到网上后，引起了网友热议。

　　有人觉得扫码打赏是对服务人员劳动的肯定，值得推广。但也有人对此表示反感，认为无形中给消费者营造了支付小费的压力。

　　网友NICK说：“在国外，很多餐饮服务员的收入主要来源于小费。支付消费理所应当，但中国并非如此。不符合中国国情啊！”

　　网友“风鱼”认为，如果打赏服务员的风气形成，那要是没收到打赏呢，是否服务质量就会降低，给顾客脸色看?

　　而陈雪认为，扫码打赏出于自愿，如果不愿意自然可以视而不见。但她认为，其实两三元并不会给顾客造成多大的压力，反而利于增强服务员的工作热情，这样其实受益的也是顾客，大家互惠互利，是一个良性循环。现在微信支付很方便，这样的形式可以推广。“在朋友圈中，别人帮助了你，你会发一个小红包表示感谢，那么享受了优质服务，一样可以以这样的形式表示感谢啊，服务员和顾客的关系也会更加和谐。”陈雪说。

　　遇到这样的情况，你会扫码打赏吗？

　　重庆晨报·上游新闻记者 纪文伶