“能帮助到别人是一件特别幸福的事”

　　“社工和志愿者是一回事吗？”“建议加快社工队伍职业化步伐。”“社区居家养老中，怎么发挥社工作用？”……1月12日下午3点，市政协委员、市妇联兼职副主席、重庆市冬青社会工作服务中心主任李长洪走进重庆日报直播间，参与“您的心声我转达——2021重庆两会代表委员直播代言”活动，讲述社工故事，与网友互动交流。约1小时的直播时间内，全网吸引了数十万网友围观。李长洪表示，将把直播中网友提出的“金点子”带到重庆两会上。

　　“社工职业不仅是一份工作，更是一种理想情怀”

　　作为重庆市首个以社会工作者身份进入市政协组织的委员，李长洪跟大家分享了自己当社工的心路历程。

　　13年前，她还在重庆城市管理职业学院社会工作专业读书，到学校附近社区进行专业实习时，遇到社区有一位高龄独居且经济困难的婆婆生病需要住院治疗。和社区工作人员商量后，李长洪和同学们为老人发起募捐活动。

　　“当时社区一位老人颤巍巍地走到捐款箱前，拿出一包零钱捐款，里面甚至还有粮票，可见老人积攒了很久。”回忆过往，李长洪感慨不已，“人与人之间的这种情感的链接，这种互助，让我感触特别深。”

　　后来，李长洪和同学每周都会去看望生病的老人，给老人做饭，陪伴聊天，直到半年后老人去世。“社区工作人员给我们说，老人走得安详，走之前还一直念叨感谢我们几个小妹子。”

　　“当时我深切体会到，通过自己的力量和行动，真的可以去温暖和帮助到这么一部分人。”正是这段实习经历，让李长洪在大部分同学毕业后都选择做其他行业时，依然坚定地选择做一名社工。

　　“如今对自己而言，这不仅仅是一份工作，更是一种理想情怀，能帮助到别人是一件特别幸福的事。”李长洪由衷地说道：“当你从事的工作是自己喜欢干的事情时，你会发现再苦再累也值得！”

　　“社工是未来社会发展非常重要的专业力量”

　　直播中，有网友问社工和志愿者是不是一回事，社工和社区工作人员是怎样的关系。李长洪用“专业”二字加以区别。

　　李长洪解释说，社工和志愿者是有本质区别的，社工是提供某种专业服务，是受过专业训练有专业要求的，是受薪的。志愿者可能有这种技能，但更多是凭借自己的热情善良和时间精力去提供无偿服务，通常是短时间或某个时间节点提供相应服务。相比之下，社工有专业的服务技巧和方法，是提供长期的关注和服务。而社区工作者则更多是从整个社区层面居民普适性的需求开展工作，但真正对社区某个特殊的人或一个群体的关注，则需要社工做一些推动和专业服务。

　　这些年，李长洪见证了重庆社工队伍的发展。目前全市有6.5万名社会工作人才，持证从事专业社会工作服务的有1.7万人，社工组织有300多家。

　　李长洪的“直播代言”活动，吸引了不少社工群体的围观。一位从事社工工作的网友留言说，社工这一职业尚未得到普遍认可，缺乏职业规划设计和岗位上升空间，发展前景不明朗，各方面对社工成长的支持还不够，以致社工对自身职业的发展缺乏信心。希望李委员在两会上建议，明确社工的工作范围、工作标准、薪酬待遇、考核奖惩、晋职晋级等一系列具体事宜，促进社工队伍的职业化，社工服务的规范化，队伍建设的专业化，为完善基层治理体系提供人才支撑。

　　“这个建议应该说出了大部分在基层从事社会工作服务的社工心声。”李长洪回应说，社工行业可能在不同的发展阶段会面临不同的问题，这些问题是目前这个阶段比较突出的问题。李长洪表示，将在两会上继续呼吁社会各方对社工队伍发展的重视。同时对社工行业，她也是信心满满，“相信未来社会发展中，社工将是非常重要的专业力量。”

　　将把养老“三助”问题带到两会上

　　养老问题是直播中被讨论较多的话题之一。李长洪认为人才和场地问题是养老服务实践过程中的主要挑战。“不管是在社区还是居家养老，都需要专业的支撑。”她说，机构的养老保障更多，而居家和社区养老的专业队伍配备有所欠缺。在场地问题方面，李长洪表示场地设施与服务的技术标准还在探索中，也需要技术层面智能化的结合。

　　李长洪说，在她自己的社工服务中，养老服务也是不可或缺的一部分。自己作为政协委员有责任将网友提出的养老“三助”（助医助餐助浴）问题带到两会上，和大家一起讨论，寻求更好的解决方法。“最主要的是提高老人的生活质量，从健康、心理、社会需求等方面介入做好服务。”

　　今年两会，李长洪准备提交的提案还关注了精神障碍患者的社区服务问题。面对直播镜头，李长洪说出了自己内心的期待,“今年是‘十四五’开局之年，希望未来社会工作能更上一个台阶，让更多的人知道我们，让社工的专业价值被更多认可，让我们能更体面地去从事这样一份专业的服务。”

　　本报记者 戴娟 实习生 祁思翔