重庆女警何巧获全国“2020最美基层民警”称号

2021年01月19日16:25  来源:人民网-重庆频道
 

何巧用手语与辖区的聋哑群众交流。 重庆沙坪坝公安分局供图

  人民网重庆1月19日电 近日,在获得“重庆2020年度最美渝警楷模”的荣誉称号后,沙坪坝区公安分局磁器口派出所社区民警何巧又获得一项殊荣——全国“2020最美基层民警”。她用实际行动,扎根社区,成为辖区150多名聋哑人的沟通桥梁。

  沙坪坝区磁器口街道磁建村社区很“特殊”,因为原重庆市高压开关厂的149名聋哑工人(后陆续有其他亲友入住变成150多人)被集中安置于此,由于他们生活圈子比较局限,加之自卑封闭,与社区居民存在隔阂,曾一度矛盾纠纷频发,难以调和,直到何巧的出现,这里才发生了改变。

  何巧,个子不高,扎着一个马尾,穿着干净干练的警服,笑容总是甜甜的。当她步行在辖区时,总有人跟她打招呼,双方用手语拉着家常,时不时的发出阵阵笑声……

  1月15日,何巧在走访小区时,见到了一脸愁容的王大爷,便上前询问王大爷遇到什么事了。王大爷是一名聋哑人,他拿着自己的驾照和残疾证,两手不停地比划着。原来当天上午,57岁的王大爷去附近的车管所办理摩托车驾照年审,他在车管所大厅用手语比划了半天,但因车管所工作人员不懂手语,无法沟通。无奈之下,王大爷只好回到社区,向何巧求助。“不着急,下周一,我和你一起去车管所。”何巧熟练地用手语回复说,王大爷这才露出开心的笑容,伸出右手弯了弯大拇指,向何巧表示感谢。

  “如果与群众连沟通都做不到,我怎么做好社区工作。”何巧说,初到社区时,她不懂手语,工作中碰了不少钉子。为了与聋哑居民打好交道,她报名参加重庆师范大学手语培训班,找来手语教材和视频自学,还主动找社区聋人居民拜师学艺。就这样,她从问候到称呼,再到话家常、聊心事、调查困难,仅用了3个月时间就掌握了手语。如今,她已经可以与聋人居民们进行无障碍交流。

  解决沟通障碍后,何巧更加了解聋哑居民生活中的困难。79岁的聋哑老人付某患有老年痴呆,傍晚外出时走失,何巧连夜帮助寻找,凌晨3点把老人带回温暖的家;聋哑老人王文玉、夏孝梅夫妇因病生活不能自理,何巧积极帮助联系福利院妥善照顾;辖区儿童刘俊杰父母都是聋哑人,辅导功课力不从心,何巧当起家庭老师,给他辅导作业,解疑答惑……

  近三年来,何巧共参与调解130余起涉及聋哑人的矛盾纠纷,成功率高达100%;为辖区聋哑群众排忧解难240余件,辖区群众安全感、满意度始终保持在96%以上。何巧就像一座“桥梁”,在聋哑人居民之间架起一座沟通从不“堵车”、有矛盾也从不“加塞”的桥,既温暖了聋哑群众,也温暖了社区群众。(刘政宁、彭涛)

(责编:刘政宁、张祎)

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