人民网重庆9月30日电 连日来，重庆市忠县坚持“把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准”作为“我为群众办实事”实践活动的出发点和落脚点，让群众参与、受群众监督、请群众评判，以看得见、摸得着、可参与的方式，让人民群众成为“我为群众办实事”实践活动的建议者、决策者、监督者和最终的受益者。

　　直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题

　　作为忠县党史学习教育重要活动之一，忠县“发言人来了——我为群众办实事”新闻发布活动已举办3场，十余个部门的发言人与群众面对面，以“你提问，我回答”的对话形式，把服务对象、干部群众请到现场，为群众现场“解疑释惑”，进一步提高群众参与度，提高惠民惠企政策的普及率、知晓率。

　　为了畅通群众意见反映渠道，忠县还借助广场问政、院坝会、官网官微等渠道，从来信留言中打通“真听见”堵点，通过拆信办信、接访处访、电话答疑、网络回复等形式，多角度、多层次、多渠道搜集群众意见诉求500余条。

　　据了解，调研走访也是忠县问需于民、问计于民的重要方式。开展党史学习教育以来，忠县成立12支调研队伍，深入基层一线，走进人民群众当中，针对呼声较高的民生、社会治理等领域，通过现场走访、个别访谈、意见座谈等形式深度了解人民群众急难愁盼问题，把他们所思、所盼、所想全面搜集起来。

　　同时，忠县坚持实事求是的原则，落实专人对各类意见和建议进行整理，邀请人大代表、政协委员、服务对象、党外人士、专家学者等群体召开征求意见会3次，将覆盖面广、需求迫切、影响较大的事项列为主攻方向，纳入实事清单并及时分解到相关部门及责任人肩上，推动问题及时妥善解决。

　　畅通多方式、多层次、全方位的监督渠道

　　为了进一步扩大监督范围，增强办实事透明度，忠县定期在相关媒体的党史学习教育专栏公示“我为群众办实事”推进情况，“敞开大门”向群众公开实事是什么，进展如何，是否办成，第一时间接受全县人民的关注和监督。

　　“工作越透明，群众的参与度越高，”忠县党史学习教育办公室相关负责人表示，“专题报道‘我为群众办实事’实践活动的推进情况，既是公示，让群众实时查看办理进度；又是监督，把话筒递给群众，主动接受群众评议；还是宣传，用实际成果进一步夯实群众‘永远跟党走’信念。”

　　为给群众参与监督创造便利条件，忠县还通过新闻发布会、专题报道、媒体跟进、板报上墙等形式晒出实事清单和进度，让“我为群众办实事”成为“阳光下的承诺”。

　　建立“1件实事+1支监督队”机制，每件实事均由来自服务对象、“两代表一委员”、普通群众的3名队员组成的监督队全程跟踪进展，让人民群众提建议、出点子，查漏缺，成为共同参与者。

　　将人民群众对办实事当中工作态度、方式、内容的不满意之处“晒一晒”，并督促落实专人限期整改，用数据说话、用行动说话、用变化说话，把整改成效摆到桌面上，确保实事不走过场，不流于形式。（黄香灵）

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