人民网重庆3月4日电 为贯彻落实国家关于深入“放管服”决策部署，优化营商环境，统筹做好优化银行账户服务和风险防控工作，汉口银行重庆分行秉承“思想为您服务”的核心服务理念，积极响应人民银行部署的各项优服务和防风险工作措施，公开服务标准，简化开户流程，保护金融消费者合法权益，提高人民群众的满意度,将支付为民、助力企业发展真正落到实处。

　　汉口银行重庆分行大楼。汉口银行重庆分行供图

　　简化小微开户流程 增强企业发展动力

　　近日，汉口银行重庆南岸支行对公柜台接待了一位手持汉口银行《小微企业开户》手册前来开户的企业客户。该企业注册地在湖北省，实际经营地址位于重庆市内，主要从事展览展示、票务代理等服务，此前通过银行工作人员外出宣传时了解到开户优惠政策，故前来申请开户。

　　得知情况后，网点柜员积极引导客户进行“开户线上预填”，减少纸质填单，简化开户流程，并为其介绍了小微企业减费让利、简易开户等特色服务。该行相关负责人介绍，减费让利政策的推出不仅降低了小微企业经营成本，还为其提供了开户便利，将政策红利真正转化为惠及企业的发展动力，切实做到“降费不降服务”。

　　工作人员为客户介绍相关业务。汉口银行重庆分行供图

　　个人账户“特殊服务” 特事特办暖人心

　　“你们的服务真是太贴心了，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”近期，汉口银行重庆分行营业部处理的一笔湖北社保卡激活业务，受到客户好评。该客户家属提前通过电话咨询网点柜台，经工作人员详细了解，得知该客户是年逾九旬瘫痪在床的耄耋老人，急需使用社保卡。为及时满足老人用卡需求，网点及时向分行负责人汇报情况并针对客户年迈且行动不便的特殊情况，抽派了两名经验丰富的工作人员前往歌乐山合展天池养老院进行上门服务，在现场确认老人真实意愿后，网点工作人员耐心细致地为其办理了相关业务。

　　据悉，汉口银行针对因身体问题、出行不便等特殊原因不能亲自到网点办理业务的老年人等特殊客群，制定了个人客户特殊申请处置办法，在风险可控的基础上，提供他人代办、上门办理等服务。此外，该行还为小微企业提供简易开户服务，并设立了小微企业开户绿色通道、提供专门柜台为小微企业进行开户业务咨询及办理，秉持“支付为民”的初心，将“思想为您服务”的核心服务理念切实融入到每一项优化银行账户服务工作上。（胡虹、李金）

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