人民网重庆3月15日电 在“3·15”国际消费者权益日来临之际，重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）认真落实重庆银保监局关于金融消费者权益保护相关工作要求，围绕“共促消费公平，共享数字金融”宣传主题，积极制订“3·15”宣传活动方案，扎实推动金融消费者教育和金融知识普及工作，推动解决“数字鸿沟”，推进诚信文化建设，提升风险责任意识和理性维权能力，构建和谐金融生态环境。

　　加强组织 积极策划

　　根据重庆银保监局对“3·15消费者权益保护宣传活动”的统一安排部署，重庆农商行积极响应号召，强化组织保障，第一时间成立“3·15”宣传活动领导小组——该行总行合规及消费者权益管理部牵头，各分支机构因地制宜细化活动方案，推动活动有序开展。

　　同时，重庆农商行坚持突出重点、打造特色，以该行金融知识宣传教育自主品牌“江渝消保微课堂”为载体，将金融知识通过微信图文、宣传折页、短信、横幅、短视频等形式展现，并制作“渝小妹讲消保”系列宣传物料，切实增强宣传教育的趣味性、传播度，让广大金融消费者寓教于学、寓教于乐。

　　形式多样 全面推进

　　作为重庆营业网点最多、服务网络最广的金融机构，重庆农商行充分利用网点多，服务覆盖面广的特点，积极通过“线上+线下”渠道，在全辖开展消费者权益保护宣教工作。

　　在线下，该行各营业网点利用LED显示屏、大型显示屏、移动宣传车、条幅、宣传画、宣传单、宣传咨询台等多种方式广泛宣传标语口号、科普知识、宣传视频等，普及基础金融知识，提示消费者远离非法金融活动侵害。其中，在农村、县域的营业网点积极抓住赶集日、客流等候高峰期等时机，利用总行下发的金融知识宣传资料，开展厅堂“一对多”“一对一”的金融知识普及，用简洁明了的话语、最接地气的宣传方式，为广大消费者普及金融知识，提升风险防范意识。

　　在线上，该行充分利用官方微信公众号、官方微博等新媒体阵地优势，全方位、多角度构筑线上宣传阵地，采取群众喜闻乐见的宣传形式和内容，拓宽宣传覆盖面。同时，各分支行积极利用微信等渠道，开展金融知识互动问答，以微信图文、短信方式提示风险，进一步扩大宣传力度。

　　多方联动 形成合力

　　为了持续拓宽宣传教育覆盖群体，重庆农商行联合地方政府、社会团体，积极走访企业、校园、村社、商圈等，深入客户和商户开展金融知识普及活动，形成宣传合力，扩大受众覆盖面。

　　对于青少年，重庆农商行重点围绕“校园贷”、网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、网络游戏虚假交易诈骗和网络赌博等防范知识宣传；对女性群体，重点开展网络交友“杀猪盘”诈骗防范宣传；对农村客户群体，该行重点开展冒充公检法及医院诈骗防范、存款保险制度、假币识别技巧、账户资金安全宣传；对于老年群体，该行讲解真假人民币的鉴别方法，以及如何正确处理假币、谨防错版币陷阱等知识……通过不同客户群体，针对性开展普及宣传，切实提升社会公众维护自身合法权益的意识与技能。

　　“下一步，重庆农商行将继续坚持‘以客户为中心’的服务理念，认真贯彻上级监管部门政策要求，持续加强金融服务能力，不断提升金融消费者权益保护工作水平，切实为全市金融消费者保驾护航，为重庆经济社会高质量发展贡献新的更大力量。”重庆农商行有关负责人表示。（胡虹、李金）

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