人民网重庆3月15日电 为积极响应重庆银保监局关于开展2022年“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动号召，提升消费者金融素养和风险防范能力，切实维护金融消费者的合法权益，工行重庆市分行精心组织，全面启动了2022年“3·15消费者权益保护教育宣传周”系列活动。

　　工行重庆市分行辖内300家营业网点聚焦老年人、青少年、农民工、残障人士等重点群体，以“网点阵地+户外摆摊+送教上门”的形式，积极引导金融消费者参与知识问答、厅堂沙龙、户外讲座等活动。此外，为提升线下宣教的覆盖面与普及率，该行上下有效联动，辖内各分支行积极成立消保宣教志愿者队伍，积极走进社区、街道、企业、学校、乡镇，开展了针对性强的金融知识宣教活动，现场气氛热烈。

　　在积极开展线下宣教活动的基础上，工行重庆市分行充分借力内外部渠道，通过金融消费者喜闻乐见、易于接受的方式开展线上宣教活动。例如，工行重庆市分行消费者权益保护办公室积极打造自主宣教品牌——“重庆工行消保宣教”系列，分为“云课堂”“以案说险”“风险提示”三个子系列，主动向广大消费者普及金融知识。其中，原创制作的《金融消费者八项基本权益》《“银发族”防骗指南》等作品，收获了大量金融消费者的阅读和关注。

　　下一步，工行重庆市分行将积极探索消保宣教的新方法和新路径，加强消保宣教自主品牌建设，大力开展“体验式、场景化”宣教活动，充分践行保护消费者权益的责任担当。（胡虹、张睿）

　　以案说险：

　　近日，一位老年人神色匆忙来到工行重庆人力园支行，进入网点后便强烈要求工作人员帮助其对外转账。网点运营主管觉察搭配老人行为举止异常，出于对老人资金安全考虑，便让老人提供对方银行和账号，并询问其与老人的关系。

　　交谈中，老人表示对方微信好友，已经交流有一段时间了，非常信任对方。现在对方以缴纳社保为由口，要求老人向其账户转账5万元。老人开始也有些疑虑，但耐不住对方软磨硬泡，还是到网点过来转账。

　　在了解完情况后，网点主管立马报警，同时给老人解释可能是碰到了电信网络诈骗。经警方核实，老人微信好友确实涉嫌电信诈骗，好在没有转账成功，避免经济损失。

　　案例解析：

　　此案例中，不法分子利用老年人独居寂寞、求伴心切等心理，通过在社交平台上刊登交友信息，诱骗老年人，然后以各种理由向老年人借钱。老年人若不加防备，则很容易上当受骗。

　　风险提示：

　　近年来，不法分子借助电信、网络等手段实施诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手段不断翻新，令人眼花缭乱。工行重庆市分行提醒消费者：在日常生活中妥善保管自己的有效证件，防止信息泄露，不要有贪图“小便宜”的心理，保护好您的“钱袋子”。

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