11月以來，重慶市突發規模性疫情，金科服務快速反應，結合街道、社區要求，第一時間響應防疫工作部署，12000余名員工堅守社區疫情防控最前線，為業主生活保駕護航。

12000多名員工堅守崗位助力疫情防控

據了解，本次共有240余個金科服務在管小區參與協同防控，涉及居民超40萬戶。為保障園區業主的生命健康安全，12000余名一線員工堅守小區防疫崗位，24小時全天候待命。

此外，金科服務還成立疫情防控突擊隊，組織公司數百名職能部門員工下沉社區防疫一線，為人手緊張、防疫任務較重的小區補充有生的力量。一方面，加強人員、車輛進出管理，對有特殊情況必須進出小區的人員嚴格落實”戴口罩、測體溫、亮綠碼、掃場所碼”的防控要求﹔另一方面，增派人手對小區成倍增長的生活垃圾進行動態清理，確保環境衛生﹔對小區公共區域進行每天全方位、多頻次的消殺處理，針對重點區域科學定制消殺方案，避免閉環內部病毒風險。

同時，金科服務還通過建立樓棟管家專屬聯系機制、逐層逐戶上門提醒、分時段分區域核酸檢測等方式，協同社區每日有序組織重點人群核酸檢測。

在此過程中，金科服務還與社區一起為特殊人群打造更具人文關懷的核酸檢測方式：針對上網課的學生群體，每天早上8點-9點開通專屬核酸檢測通道﹔針對患病、行動不便人群，物業人員一對一協助或與核酸檢測工作人員一起上門服務。

金科服務員工為業主送快遞上門。金科服務供圖

用溫暖的心有溫度的事

在嚴格做好疫情防控工作的同時，如何保障好40萬戶業主居家生活品質成為了擺在金科服務面前的一道考題。

為讓所有業主吃得新鮮、吃得健康，金科服務匯總小區周邊各個供保單位信息，分享至業主群，協助業主購買蔬菜、生活物資，並為封控樓棟業主和行動不便人群代取快遞和外賣物資。據不完全統計，金科服務平均每日為業主“送物資上門”超6.3萬次。

金科服務工作人員為業主協助業主購買生活物資。金科服務供圖

金科服務還為業主們打造了更多暖心的服務：針對獨居老人、困難人群打造專屬化服務方式﹔開放辦公區域作為小業主們的學習空間或為不會連接網課的家庭提供上門服務﹔免費幫助學生、上班族打印資料﹔為有特殊情況外出的業主代看小孩﹔為無法回家的業主澆花、喂貓、遛狗……

面對疫情，金科服務展現出負責任、有擔當的物業人精神，用有溫度的服務守護著40萬業主的生活。（潘珍淨）

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