人民网重庆9月22日电 （刘政宁、姚於）《重庆市城市供水节水条例》（以下简称《条例》）将于2022年12月1日起施行。9月22日，重庆市城市管理局发布消息，将开展供水执法专项行动在内的系列活动，推动《条例》宣贯工作落地落实。同时，为保障重庆城市供水水质，相关部门今年计划对全市城市水厂开展不少于50次的水质抽检。

城市供水企业应当建立投诉处理机制

设置24小时供水服务热线

重庆市城市管理局党组成员、副局长卢鹏飞介绍，《条例》共八章，58条，其亮点颇多。其中，《条例》明确规定加强水质检测和监督管理。规定城市供水企业应当建立健全水质检测制度，加强水质检测能力建设，按照国家和本市规定的检测项目、频次、方法和标准，对原水、出厂水、管网水、管网末梢水进行水质检测，确保供水水质符合国家生活饮用水卫生标准。

《条例》还加强用水人权利保障。规定城市供水企业要保证连续稳定用水，且要符合国家生活饮用水卫生标准，提供查询用水业务办理、用水量、水质、水价和水费信息。用水人对供水服务有异议的，可以向城市供水企业、二次供水设施维护管理单位或者所在地区县（自治县）城市供水节水主管部门及其他有关部门投诉。

在投诉处理机制方面。《条例》规定，城市供水企业应当建立投诉处理机制，设置供水服务热线，二十四小时接受用水人咨询、求助及投诉，并与政务服务热线联动；受理用水人咨询与投诉后应当在两小时内作出答复，并在五个工作日内处理完毕；对处理期限内不能解决的，应当向用水人说明原因，提出处理方案，并在承诺时限内处理完毕。该规定为广大市民用水问题投诉处理工作提供了法律保障。

开展供水执法专项行动

计划对全市城市水厂开展不少于50次的水质抽检

据了解，接下来城市管理部门将根据新修订的《条例》，结合明年4月1日正式实施的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），指导城市供水企业健全完善水质自检制度，定期开展原水、出厂水、管网水、末梢水检测，并将水质检测结果向供水区域内用户公示，接受公众关于城市供水水质信息的查询。

重庆市供节水事务中心主任余德芬介绍，相关部门还将指导各区县城市供水主管部门每月开展监督检测，定期上报水质检测数据并主动公示检测结果。今年，计划对全市城市水厂开展不少于50次的水质抽检。

另据了解，城市管理执法方面，接下来也将着眼保障城市供水安全开展一系列活动，包括组织《条例》专项执法培训，开展供水执法专项行动，建立常态化执法监管机制等，依法严肃查处供水用水违法行为，为广大市民喝上干净水、放心水提供执法保障。

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