近年来，江北区铁山坪街道以“两眼向下”工作法为抓手，理清思路、多措并举，推进实现变“要我服务”为“我要服务”、变“被动接受”为“主动获取”、变“问题账单”为“成效清单”三个转变，推动解决了一批群众关注的急难愁盼问题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

铁山坪街道胜利村楠木沟社位于渝州监狱与铁山坪林场之间的狭长地带，现居住有村民87户共253人，该社唯一出行道路紧靠监狱围墙外侧，全长约850米，路面宽约0.3-0.6米不等，由于年久失修，路面坑洼不平，道路狭窄，特别是阴雨时节，路面湿滑，影响村民出行。胜利村堰水坝社位于G50高速钟家大桥下栋梁河支流沿线，现居住有村民83户共191人。该社唯一出行道路全长约650米，路面宽约1-1.2米不等，由于地势高低不平且年久失修，部分路段出现垮塌损毁，村民出行比较困难，雨天极易发生人员摔伤事故。

两个合作社危险破旧的道路现状，引发两社村民多次向村委会和街道相关科室反映，希望对两条中大路进行维修，解决村民出行难和出行险的问题。

街道纪工委得知情况后，积极督促协调街道社区事务服务中心、公管组，聘请专业人员对现场进行查勘，结合现场实际，制定维修可行性方案，因地制宜实施道路维修整治工作。实施过程中，街道纪工委委员全程参与，多次现场督导，要求合理高效安排工期，尽可能缩短施工对村民出行造成更大的不便和安全隐患。

最终胜利村楠木沟、堰水坝社中大路维修整治工程圆满完成，方便了村民出行及安全，群众表示非常满意。

这只是铁山坪街道坚持“两眼向下”服务群众的一个缩影。近年来，铁山坪街道一直行进在“两眼向下”服务群众的路上，特别是围绕出行难、看病难、上学难、购物难等“四难”问题，下大力气推动解决一批急难愁盼问题。

今年，铁山坪街道通过前置建设一批服务阵地满足职工群众所思所盼。结合残疾人聚集居住特点，街道打造市级残疾人工作示范阵地渝馨家园，占地1360平方米，配备直播间、康复医疗等功能区14个，提供日间照料、辅具租赁等20类服务，并辐射寸滩、郭家沱、鱼嘴相邻街镇残疾人5000余人。在港城工业园区腹地，打造了24小时政务服务驿站，提供驾驶人自助体检等128项可办事项，实现职工群众办事由“朝九晚五”变成“24小时不打烊”，有力推动了政务服务向社区、向园区、向企业延伸。还在港城工业园区打造了1200㎡的铁山坪职工服务中心，为园区职工提供累了歇脚、渴了饮水、饭菜加热、手机充电、女职工关爱、心理咨询、锻炼健身、闲暇阅读等服务，累计服务职工上万人次。（冯良）

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