人民网重庆4月24日电 疫情防控期间，为满足群众基础金融和日常生活需求，建行重庆市分行坚持以客户为中心，以金融科技赋能，“线下+线上”联动，在特殊时期提供“特别的关爱”，全面助力复工复产、复市复消，以实际行动服务“六稳”“六保”。
升级版“劳动者港湾”让网点服务更安全
“宝贝，今天跟妈妈出门，一定要听话，不能到处乱摸乱碰哦！”近日，在建行渝中解放碑支行，一位前来办理业务的客户用“劳动者港湾”配备的消毒液给孩子的小手消毒。
疫情发生以来，建行重庆市分行营业中的网点均照常开放了“劳动者港湾”。根据网点防疫物资货源情况，“劳动者港湾”一方面尽力为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外劳动者提供消毒型免洗洗手液、口罩、抗病毒药品等防疫物资；另一方面主动当起“宣传员”，大力宣传普及防疫知识，为山城百姓提供暖心服务。
该行还在辖内各网点全面提高清洁及消毒频率，最大限度保障网点员工及客户的健康，用“建行温度”暖心助力疫情防控。
此外，建行重庆市分行还开展了“守望相助，风雨同舟”快递从业青年关爱活动，为战斗在战役一线的快递小哥免费发放最高10万元保额的“战役爱心保”保险4100份。
“云工作室”让“在家金融”服务更温馨
疫情期间，如何让客户足不出户就能享受到优质的金融服务？建行重庆市分行创新推出客户经理“云工作室”，为市民提供温馨高效的“在家金融”服务。
目前，建行重庆市分行已为全行470余名客户经理开通“云工作室”，为客户提供最新金融资讯、最新理财产品介绍、实用金融知识等。“云工作室”产品库上架投资类产品超过500款。
针对市民关心的“疫情期间定期存款到期后，不办理转存只能享受活期利率”等问题，建行重庆市分行及时发布温馨提示，对1月31日到3月31日期间到期的部分本外币定期存款实行自动延期处理，保障客户收益，客户可选择疫情平稳过后再前往网点办理后续业务。同时，该行发布《特殊时期的保险服务提示》，与保险公司一道通过线上渠道对客户进行精准解读，解答客户疑惑。
“线上菜篮子”“到店码”让复工复消更顺心
为了更好地保障民生需求、助力商户经营，建行重庆市分行紧跟建总行部署，迅速上线“线上菜篮子”，将线上服务延伸至百姓菜篮子，有效连接受困商户和山城百姓，以新金融力量助力疫情防控。
建行重庆市分行在全行庞大的客户数据中开展“地毯式”梳理，将具备相应物流配送体系的餐饮类、电商类商户筛选出来，逐一联系，详细讲解，免费将其餐饮产品迁移到“线上菜篮子”销售。
同时，该行梳理了自身的线上平台，在“龙支付”“善融商务”等4个APP和“中国建设银行”“裕农通”等公众号上全面上线“菜篮子”，最大限度增加线上商户的曝光度。
近日，随着外出就餐消费的市民增多，如何同时做好防疫工作和客人服务，成为餐饮商们普遍关注的问题。为此，建行重庆市分行发挥金融科技优势，创意研发出全国首个商户“到店码”。
据了解，该款“到店码”适用于建行收单、非收单的各种商户及机关事业单位，具有电子登记、私密安全、复工管理、智能迎客、智慧管家等五大特点，不仅解决了商家到店登记的问题，还融合了智能排队等多项功能。目前，已经在“建行重庆”公众号和智能POS端同步上线。
据了解，建行重庆市分行接下来还将以推出商户“到店码”为契机，着眼商超、美容美发、洗车店、停车场、银行网点等各类服务场景，并与“渝康码”“惠游码”等配套应用，全力助复工、促消费。
“裕农通”暖心助力复工扶农
建行重庆市分行发挥自身渠道资源优势，以遍布巴渝乡村逾万个“裕农通”服务点为抓手，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，服务农村地区防疫与复产。
该行充分利用“裕农通”宣传大喇叭作用，大力宣传防疫知识，在“裕农通”渠道上线疫情监测系统，有效解决农村地区疫情监测主要靠手工登记的痛点。依托“裕农通”公众号上线免费在线诊疗、预约挂号等医疗服务，有效缓解了偏远农村地区“就医难”问题。此外，还推出“村医护航抗疫保”计划，为奋战在乡村战“疫”一线的村医们保驾护航。
为帮助受疫情影响的农民尽快恢复生产，建行重庆市分行还通过扎根村口的“裕农通”服务点，将智慧乡村金融平台扶贫助农活动的触角伸达到了广大农村。
因疫情影响，奉节脐橙和江津柑橘基地的果子面临一定程度的滞销。建行重庆市分行以新金融力量服务乡村，通过建行善融商务、“线上菜篮子”等平台，积极组织“裕农通”业主开展在线直播，助力果农通过建行各线上渠道进行销售。“裕农通”业主熊从建在网上直播销售柑橘才两天，就卖出柑橘3000多斤，收入2.1万元。
建行重庆市分行相关负责人表示，该行将继续发挥“裕农通”的渠道优势，全面对接农户的信息与需求，帮助滞销的农产品畅通销售渠道，为打赢疫情防控阻击战和脱贫攻坚战贡献力量。（胡虹、彭定锐、张磊）
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