缓解垃圾分类"楼层撤桶"矛盾 重庆小区有妙招

　　重庆市是全国46个生活垃圾分类重点城市之一。12月9日，重庆市城市管理局举行垃圾分类集中采访活动，对2020“发现重庆之美”活动评出的“最美垃圾分类示范小区”棕榈泉小区进行了探访--在这里，广受市民关注的垃圾分类“楼层撤桶”问题被成功解决，那么他们有什么妙招呢？

　　棕榈泉小区位于两江新区人和街道和睦路社区，小区内有居民2300余户，小区于今年5月21日完成楼层撤桶，将原有640个垃圾桶，集中并点为19处垃圾分类集中投放点，楼层撤桶后，小区居民垃圾分类参与率、投放率达90%以上。

　　“刚开始执行楼层撤桶时，确实有很多居民不理解，我们的投诉电话都被‘打爆’了，物业和街道每天都能收到两百多条投诉。”人和街道垃圾分类推进办公室主任古懋佳介绍，居民投诉主要集中在几个点上：居民从家到垃圾投放点距离较远，携带垃圾容易出现撒漏现象；有些居民抵触情绪严重，甚至直接丢在楼道里；由于物业楼道清洁没有跟上，部分居民认为街道与物业“懒政”，提出要求“上门收垃圾”等。

　　古懋佳介绍，针对这样的问题与矛盾，相关部门建立完善了“区级-街道-社区”三级管理模式，采取了垃圾随运随清、指导员劝导教育双管齐下的工作模式。社区成立了多支志愿者队伍，引导居民主动参与垃圾分类。联动物业强化垃圾分类管理，对因开展垃圾分类产生的物业矛盾进行调解，监督物业承担起垃圾分类管理责任，确保日常维护运行的常态化、规范化、制度化。

　　“社区联合街道城管执法大队，在小区内积极开展垃圾分类法规宣传和日常巡查，执法部门对在楼道乱扔垃圾的居民上门开具整改通知书。”古懋佳表示，在联动执法的推动下，棕榈泉小区乱扔垃圾的楼层从最初的20%降到目前的2%以下，巩固了垃圾分类成果。

　　同时，小区还强化与垃圾分类专业公司的协调联动，合理分布垃圾桶点位布置，协商解决垃圾分类清运及后续垃圾转运处置中的具体问题，并在小区内设置垃圾分类服务站，通过积分兑换物业费、停车费等激励激发居民分类投放热情。古懋佳表示，目前小区居民反映的“楼层撤桶”相关的诸多问题已逐步得到解决，下一步小区还计划升级建设智能垃圾投放系统，有效保障垃圾分类工作平稳推进。（刘政宁、姚於）