居民物业矛盾多?看这个超大型社区的破解之法

　　编者按

　　党史学习教育开展以来，重庆各级党组织和广大党员干部践行初心使命，结合工作实际，立足本职岗位，察民情访民意，着力解决基层困难事、群众烦心事。华龙网-新重庆客户端推出“我为群众办实事”系列报道，挖掘各部门在“办实事、解难事”中的典型和样板，奋力谱写重庆高质量发展、高品质生活新篇章。

奥园社区成立邻里帮扶社团，长期对小区的空巢独居老人家庭实施帮扶。两江新区宣传部供图 华龙网-新重庆客户端 发

　　常住人口多，物业服务不过来怎么办？居民与物业矛盾越积越多怎么办？近日，华龙网-新重庆客户端记者了解到，自党史学习教育开展以来，重庆两江新区金山街道奥园社区党委扎实开展“我为群众办实事”实践活动，大力推动社区党建、物业联建工作，在为居民解决物业服务难题中取得了积极成效。

　　以前，奥园社区没有业委会，居民与物业缺乏有效沟通，误解日渐累积，矛盾重重，“乱象”频生。一方面是“众口难调”，奥园社区内高层、别墅、洋房、写字楼并存，利益诉求多元、服务需求多层，各方争执不下，始终没能达到成立业委会的条件。另一方面，奥园社区常住人口达5万多人，10个住宅小区和3条商业街，社区面积达280万平方米。只成立一个业委会，显然远远不够。奥园社区相关负责人解释。

　　为解决这一难题，奥园社区搭建一个供居民和物业沟通议事的平台——党建物业服务联席会平台。该平台由社区党委、小区党支部、居民代表和物业构成四方，每季度举行一次联席会。

　　居民代表在会上反映居民集中问题及意见建议；物业在会上汇报本季度服务和经费收支情况、下季度的工作重点和目标，回应居民问题；小区党支部从中协调，督促有关问题客观公正地解决；社区党委则通过会议了解社情民意。

　　自平台搭建以来，社区居民的安全感、舒适感不断增强。前段时间，新亚洲小区的车位紧张，经联席会讨论，物业多方协调，社区附近商场拿出数百个车位，供社区业主认购或长租，大大缓解了车位压力。

　　此外，在社区党支部的组织引导下，奥园社区还组建了小区义务巡防队，宣传防火防盗、纠察公共秩序；成立邻里帮扶社团，长期对小区的空巢独居老人家庭实施帮扶，解决他们的生活困难，建设温暖温馨小区。

　　近期，来自奥园社区物业服务测评显示，社区内各小区业主对物业服务的满意度均超过90分，最高的小区达到98分。

　　上述负责人表示，接下来，社区还将始终坚持把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为党建工作的出发点和落脚点，努力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众真切感受到了党的温暖。（首席记者 佘振芳 实习生 梁浩楠）