“在家门口，就能完成新房产权资格审查，不用跑在区里去办，真是省时、省心、省心。”今年来，江北区铁山坪街道联合区住建委、区不动产登记中心、金丰公司针对制药九厂、矿机二厂等共计150户危房解危群众开辟旧房产权注销及新房产权资格审查绿色通道，在正街社区河长办设置临时办理点，使群众在家门口就能办理，满足了群众少跑腿、快办事、好办事的需求。

　　这只是铁山坪街道“两眼向下”，聚焦群众身边急难愁盼问题，全力打通服务群众“最后一百米”的一个缩影。

铁山坪街道修建的小型综合体育体育场。冯良摄

　　修建小型综合体育场 让群众健身有去处

　　每当下午六七点和周末时间，江北区铁山坪街道金桂花园北侧综合体育场就十分热闹，有打篮球的、有打乒乓球的。居民张玉杰高兴地说：“现在社区有了这么好的场地和标准的篮球架，免费对居民开放，以后打球就方便多啦！”

　　据悉，铁山坪街道后面有一块空地，属唐桂公司所有。该辖区居民多次向街道反映，希望在此建一个综合体育场，满足居民健身锻炼的需要。

　　针对这一诉求，铁山坪街道党工委通过联席会议，邀请唐桂公司党组织负责人倾听附近居民的诉求，很快就达成了在这块空地修建体育设施的共识，由街道出资、唐桂公司出地，对这块空地进行平场、围网、除渣等，并采购了健身设施，最终建成了一个含篮球场、乒乓球台等健身设施的小型综合体育场，现已成为了附近居民最喜欢的去处。

　　回应群众关切 把“为民”公交车开进百姓心里

　　“铁山坪森林公园景色优美，但公园景点比较分散，确实要步行很久。”4月3日一早，前来游玩的市民曹清惊喜地说，“现在公园里有了公交车，游玩更方便了！”

　　“以前，公园只有间隔时间30分钟一班的813路公交车，且只能到铁山大道站，无法到达铁山坪森林公园游客中心。”铁山坪街道相关负责人介绍，这也淡化了游客的体验感。据悉，在“我为群众办实事”实践活动和提升群众满意度工作中，不少铁山社区群众和游客通过互联网+督查平台、12345热线等方式向街道、社区反映，上下山及出游铁山坪森林公园不便，辖区人大代表、政协委员也多次提出加强公园交通微循环的建议。

　　对此，铁山坪街道成立工作专班，一方面街道党工委第一时间组织党员干部，实地走访调研，了解群众诉求，听取群众、游客及代表委员的意见建议，并对其进行梳理后，向相关部门反映。与此同时，街道转变工作思路，主动上门到两江公司、区交通局、区公园管理中心、区交巡警支队等单位了解开通公交线路的困难和问题。

　　经过各方的努力，4月1日起，两江公交公司成功在铁山坪森林公园开通1612路公交线路。

志愿者帮居民送水。冯良摄

　　群众利益无小事 确保群众用水无忧

　　3月18日，上午8:00起，由于鱼嘴“渝长高速复线连接道工程”对DN1400 DN900供水管道迁改导致铁山坪街道片区共计停水48小时，但因为铁山坪街道宣传到位，居民提前准备，辖区居民并没有人喊渴。

　　看到两江水务的停水通知后，铁山坪街道党工委高度重视，要求各社区按照“宣传到位、提前准备”的工作要求，积极行动起来通过走街串户、小喇叭、微信群打电话以及在社区宣传栏、楼道等明显位置张贴通知等方式，力争把停水信息通知到每家每户，呼吁市民提前做好储水准备，随手关闭水龙头，做好安全防护措施，最大限度减少辖区群众因停水对生活造成的影响。

　　在广泛宣传告知的过程中，街道社区还发动社区干部、居民组长代表、楼栋长、网格员到行动不便的高龄、孤寡、残疾人员等群体家里帮助其蓄水和检查家中用水设施。正街社区孤寡老人张大爷表示，社区服务真是太到位了，没想到这件“小事”他们还亲自上门查看家里水是否储备足够，特别是还帮助我们储水，我们感到真幸福。

　　铁山坪街道相关负责人表示，“越是群众身边的事越不能忽视，‘小事’也得当‘大事’好好解决，不然多对不起我们的工作！”

　　今年来，江北区铁山坪街道及各社区在工作中始终坚持“两眼向下”工作法，树立“群众利益无小事”的思想，时时刻刻将群众的事放在心上、提在手上，扛在肩上，完成松香翠岭小区房屋漏水维修改造、150户CD级危房置换等民生项目，并解决227户农村自来水改造、女职中家属区电梯故障、港城6号路消防生命通道改造等50余件群众身边的操心事烦心事揪心事，让群众看到变化、体会到幸福。

　　下一步，街道将在明确“两眼向下”服务群众的内涵、对象、内容、评判标准的基础上，建好街道公共服务指挥调度中心，用好线上政务服务平台、线下综合服务平台、三级线下综合服务站“三级平台”的“一中心三平台”的服务群众公共体系，积极收集群众申报的揪心事烦心事难心事，并按照“工作项目化、项目清单化、清单具体化”方式努力推进解决，不断提升辖区群众幸福感、获得感和安全感。（冯良）

　　来源：铁山坪街道

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