必須進一步改善醫療服務

　　近日，北大腫瘤醫院開通“病歷復印”郵寄服務，患者隻需在手機上下載“北腫雲病歷”，就可以網上提交病歷復印申請，享受病歷郵寄到家的便捷服務。隨著“互聯網+”醫療的蓬勃發展，人民群眾看病就醫的體驗感不斷提升。

　　中國特色社會主義進入新時代，人民群眾對美好生活有了新期盼，對衛生健康事業提出了新要求。當前，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，具體到衛生健康領域，主要是人民多樣化、多層次、個性化的健康需求和不平衡、不充分的醫療服務供給之間的矛盾，人民群眾不僅要求看得上病、看得好病，還要求看病更舒心、服務更體貼，更希望不得病、少得病。

　　讓百姓看得上病、看得好病，必須深化醫藥衛生體制改革，緩解看病難、看病貴問題。我國優質醫療資源總量不足，同時分布不均衡，醫療服務供給與百姓就醫需求不相匹配。當前，我國醫改進入深水區，必須推進衛生與健康領域的供給側結構性改革，提高健康供給對需求變化的適應性和靈活性。加快優質醫療資源擴容和區域均衡布局，推進國家醫學中心和區域醫療中心建設，強化醫聯體網格化布局，持續提升縣域服務能力。發展社區醫院，推進家庭醫生簽約服務，促進醫療機構上下聯動、分工協作。

　　讓看病更舒心、服務更體貼，必須進一步改善醫療服務，提升患者就醫體驗感。公立醫院既要重視醫療質量，更要重視服務質量﹔既要重視“硬件”建設，更要重視“軟件”建設。要堅持以病人為中心，圍繞人民群眾看病就醫反映突出的醫療服務問題，建立預約診療制度、遠程醫療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫務社工和志願者制度等，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適。利用互聯網技術不斷優化醫療服務流程，為患者提供精准預約、移動支付、床旁結算、就診提醒、結果查詢、信息推送等便捷服務，實現線上線下醫療服務有效銜接。

　　讓百姓不得病、少得病，必須把預防為主擺在更加突出位置，加快實現從以治病為中心向以人民健康為中心轉變。2019年國務院印發了《關於實施健康中國行動的意見》，提出實施15個專項行動。針對人民群眾主要健康問題和影響因素，完善國民健康促進政策，加強綜合干預。普及健康知識，引導人們養成良好的行為和生活方式。實施國民營養計劃，因地制宜開展“三減三健”行動，即減鹽、減油、減糖、健康口腔、健康體重、健康骨骼。要在資源配置和資金投入方面向公共衛生工作傾斜，更多用在疾病前期因素干預、重點人群健康促進和重點疾病防治上。建立政府、社會和個人共同行動的體制機制，推進健康中國建設人人參與、人人盡責、人人共享。

　　健康是人民永恆的追求。擁有健康的國民，意味著擁有強大的綜合國力和可持續的發展能力。我們要把保障人民健康放在優先發展的戰略地位，堅持以人民健康為中心，不斷滿足人民健康新期待，讓人民群眾有更多獲得感。