工行重庆市分行十项举措助力疫情防控

　　人民网重庆1月31日电 为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，工商银行重庆市分行发布了“客户服务贴心、网点安全放心、线上金融省心、小微服务暖心、信贷业务宽心、审批效率称心、费用全免尽心、应急支付随心、外汇服务顺心、宣传提振信心”等十项举措，以“十心服务”为打赢疫情防控阻击战贡献工行力量。

　　特事特办提供融资 助力防疫物资保障

　　自疫情发生以来，工商银行重庆市分行针对医疗机构、公共卫生基础设施、科研攻关等单位，以及农副产品、食品加工等领域的资金需求，做到特事特办、急事急办，开辟绿色通道，通过利率优惠等措施，加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度。

　　1月29日，为支持重庆某化工医药企业下属公司购买原材料生产消毒液等防疫产品的应急贷款需求，该行上下联动，多部门协同，用半天时间完成了业务审批，并以信用方式投放贷款1亿元，为其生产疫情防控物资提供保障。

　　同样的支持，还有对重庆九龙坡区国家储备粮食应急供应单位的资金需求响应，1月30日工行重庆九龙坡支行对其冻结的450万贷款资金启动应急处理流程，临时开通网点柜面对公交易权限，成功完成450万元资金支付。

　　及时响应多级联动 开辟金融绿色通道

　　为给各区县部门及各大医院提供应急金融服务，工行重庆市分行建立资金划转绿色通道，延长应急支付时间，确保疫情防控资金及时划转，全力保障疫情防控用款单位现金调拨，提升紧急取现等服务效率。

　　1月25日，为解决重庆梁平区财政局通过工行企网划拨给区内医院的10笔防疫汇款迟迟未到账的问题，工行重庆市分行启动应急响应机制，建立“梁平医保资金支付”临时工作群，经过工行总行、重庆分行、万州分行、梁平支行四级联动，重新发起跨行交易流程，成功完成防疫应急资金的跨行划转。

　　值得一提的是，在疫情防控期间，该行还对所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费，通过个人手机银行境内转账汇款免收手续费。

　　做好用户服务保障 保证金融平稳运行

　　结合防疫特殊时期实际情况，工行重庆市分行积极做好企业和个人的服务保障工作。

　　该行对参加防疫工作的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，因不便无法及时归还个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。

　　同时，该行及时响应、高效满足小微企业，做到“小微服务暖心”，对受疫情影响暂时遇到困难的企业，主动做好续贷等产品支持。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业进行“信贷业务宽心”，积极帮助其渡过难关。

　　对营业场所、机具及服务设备每天都进行清洁消毒，在网点配备必要的防护设备和防疫用品，有效降低客户受到交叉感染的风险，确保服务稳定顺畅。（彭国威、张睿）