重庆商社集团逾九成场店实现复工复产

　　人民网重庆3月5日电 连日来，重庆商社集团坚持“疫情防控和复工复产”两手抓、两手硬，有序推动各业态场店复工复产。截至目前，集团旗下百货、超市、电器和汽贸等相关业态累计338家场店复工复产，占该集团总场店数量的九成多。

　　商场恢复营业后，顾客在收银台交款。重庆商社集团供图

　　商社集团百货事业部从人员健康稳定、防控物资保障、卖场安全防护等方面着手，建立健全疫情防控预案，全力推动场店有序复工。预计到3月7日，复工商都（商场）将达到46家。

　　结合疫情防控的要求和当前市民出行的现状，大多数复工的百货商场适当调整了营业时间，营业时间基本暂定在上午11点至下午6点。

　　各商都商场积极采用因地制宜、灵活多样的举措，大力推进线上线下一体化营销，通过微商城、部门和品牌社群，以及各类社交自媒体渠道，加强营销推广活动，满足顾客购物需求。

　　世纪新都“新都荟”直播小程序，首场1小时直播就吸引4万余人观看。截至目前，通过微商城、VIP群、“新都荟”直播小程序，世纪新都线上销售已突破2500万元；万州商都（商场）通过组建的221个各类社群，开展品牌线上营销，单日单品牌实现销售44万元，创商都品牌社群销售新高。

　　从2月7日至今，重庆百货旗下重百、新世纪商场合计实现线上订单超17万笔，线上销售1.2亿元。

　　复工后的电器门店井然有序。商社集团供图

　　商社集团电器事业部强化统筹安排，明确责任监管，目前共有30家电器商场门店复工，剩余16家未复工门店预计在3月中旬全部恢复营业。

　　商社集团电器事业部解放碑商场负责人表示，作为在解放碑区域复工的第一家电器综合商场，该店目前开通了4个楼层营业，到店顾客逐步呈回暖趋势，多数品类销售已经恢复到正常状态。

　　据了解，世纪新家电馆、解放碑商场的到店顾客，消费主要集中在平板电脑、笔记本电脑、打印机等学生学习需求类商品。此外，顾客在微波炉、便当保温盒和清洁消毒类如蒸汽拖把等商品的消费上较为集中，体现了当前特殊时期顾客对电器类商品的阶段性需求。

　　针对顾客线上消费的需求，商社电器事业部重点投放和拓宽线上销售资源，以微商城线上平台为基础，开发新增了“重百创客”小程序，依靠该平台发展战略合伙人、合伙人和粉丝达2万余人。

　　同时，还大力开展精准营销、线上营销，集结众多知名品牌通过精准营销、社群营销和线上直播等方式，开展主推商品销售；利用社群不定时推送具备消毒杀菌功能的热销单品和特价商品，宣导“宅家购”的消费理念，针对有购买需求的顾客，提供区域场店专属客户经理咨询服务，商品选购完成，配送到家，让市民尽享足不出户的购物乐趣。

　　商社汽贸4S店对来店的客户车辆进行全方位消毒。 重庆商社集团供图

　　疫情期间，商社汽贸各4S店通过开展“商社汽贸，与您同在”主题系列活动，为解决特殊时期用户需求，提供免费事故救援及各类远程线上服务；通过微信公众号、朋友圈、客户经理制微信群、抖音等方式加强社群营销宣传，广泛向客户传达宣传正确使用汽车、强化自我防护等常识。

　　此外，还开通线上VR看车、抖音等线上直播说车等渠道，开展“商社汽贸消毒杀菌健康行”促销福利活动，利用微信“一对一”做好存量客户关怀、沉睡客户唤醒，不断提升顾客从意向到实现消费购买的转化。

　　目前，商社汽贸旗下35个网点已实现全部复工。德奥、飞跃和悦通等多家4S店负责人介绍，门店整车销售和售后两大块业务量恢复状态持续向好。

　　由于到店客户均属意向性较强的顾客，多数门店整车销售“转化率”较疫情发生前有较大幅度提升，整车销售已基本恢复到四成以上，其中飞跃（一汽大众）4S店售后恢复达到八成以上。上述几家4S店相关负责人均表示，通过重要指标数据的回暖提升，增强了门店应对疫情、促进企业发展的信心。（胡虹、孙启凡）