忠县：“帮代办”服务暖人心

　　人民网重庆4月13日电 “县政务服务中心不仅办事效率高，还提供保姆式服务，确实做到了让群众只跑一次路！”近日，重庆市忠县政务服务中心大厅里，市民钟女士正和“帮代办”工作人员进行交流，喜悦之情溢于言表。

　　原来，钟女士的父亲2002年在石黄镇购买了一处房产，一直没办理过户手续。如今钟女士要处置该房产，但因缺失的相关材料较多，过户办理流程很复杂。完全没有头绪的钟女士只得向“帮代办”求助。

　　在工作人员的全程保姆式服务下，仅用1个小时就在现场完成了房产的过户。这高效省心的服务这让钟女士深切感受到了“帮代办”制度给群众带来的好处。

　　为加大转变政府职能和“放管服”改革力度，今年以来，忠县依托县政务服务中心、各分中心、乡镇（街道）公共服务中心和社区便民服务中心，结合政务服务“一窗综办”改革，进一步提升政务服务无偿帮办、代办服务制度，为企业和群众提供帮办、代办服务，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，优化忠县营商环境。

　　相关负责人介绍，县政务事务中心、各分中心在办事大厅设置了帮办、代办窗口，配备专职工作人员。

　　对有需要的企业和群众，工作人员会当场审查其材料是否齐全。材料不齐全的，工作人员会出具一次性告知书（服务指南），指出需补充的材料以及补齐材料的途径或方法，方便企业和群众补齐补正。材料齐全的，工作人员能立即办理的立即办理，不能立即办理的，与企业签订帮代办委托协议，由工作人员代替申请人办理，完成代办事项。

　　同时，忠县各公共服务中心、村（社区）便民服务中心也积极推行“一窗受理”服务模式，设置帮办代办服务窗口，负责解答咨询、协助准备、代收申请材料，代替企业到县政务服务中心办理手续，让企业和群众办事少跑腿。

　　“帮代办工作的推行，畅通了业务办理‘加速通道’，极大提高了项目审批效率，提升了企业和群众的获得感和满意度。”县政务服务中心相关负责人表示，将进一步强化帮代办服务建设，为全县经济社会发展提供强有力的政务服务保障。（刘政宁、周小军）