好看的卷發一小時后“悄悄”變直了……

李小姐剛燙好的頭發

　　1月29日，市民李小姐在渝北區某商場內剪頭發時，受理發師推薦做了價格為2640元的燙發，剛燙好時發型十分好看，李小姐特別滿意，還在理發師的請求下把新發型發到了朋友圈。可萬萬沒想到的是，燙完頭發后一個小時，頭發就“變了樣”……

李小姐第二天洗頭后的頭發

　　2月2日，李小姐再次來到位於渝北區新光天地商場三樓的FLair理發店，由理發師洗頭吹干后依然不能“復原”當時燙發后的造型。雖然店家答應“不滿意可以重新燙發”，但覺得自己上當受騙的李小姐希望理發店能夠退還自己燙發的錢。

　　“燙頭發花了2640元，做了一個頭發護理是380元，加起來3020，就好看了一個小時。”回憶起這次燙發的經歷，李小姐感覺特別氣憤。這是她第一次燙頭發，據她回憶，當時只是過來剪頭發，理發師推薦她可以燙卷發試一下，並給她看了一張照片，照片中的發型和她當時剛剛燙好時是一樣的。

　　“覺得很好看我就同意了，燙好了之后理發師在背后給我拍了照片，我也覺得非常好看，他喊我發朋友圈我就發了。”燙好頭發后，李小姐美滋滋地和朋友一起出去吃了頓飯，沒想到一個小時過去了，頭發卻“悄悄”地變直了，不復之前的造型。

　　心裡疑惑的李小姐在微信上跟理發師說了情況之后，理發師建議她洗頭后按照教給她的吹頭方法來吹一下。於是，李小姐洗頭后，按照理發師教授的方式吹干了頭發，發現整個發型完全變樣。2月1日上班后，看過她朋友圈的同事們紛紛覺得她上當受騙了。

　　理發店：

　　可以免費再燙

　　2月2日下午，回到理發店洗頭吹干依然不能滿意后，李小姐希望理發店能夠退還自己燙頭發的錢。理發店相關負責人出面和李小姐進行了協商。

　　“本身她要燙自然的大卷，吹頭發的時候給她吹了一點紋理，她當時很滿意。”理發店相關負責人表示，剛吹干時頭發是非常蓬鬆的，吃完飯后肯定就要“下來一點”。

　　該負責人表示，李小姐本來要的就是自然的大卷，現在依然是卷的，如果李小姐實在是不滿意的話，頭發有問題就處理好頭發，理發店可以為她免費重新燙發，如果短時間內不想再燙，可以為她無限延期，什麼時候來燙都可以。

　　關於剛燙好時的發型和現在相差較大的問題，該負責人表示不是很清楚，因為她不是當時和李小姐溝通的發型師。

　　可李小姐認為自己沒辦法再信任這家理發店，因此不接受再次燙發。

　　律師：

　　有証據就可以要求對方退款

　　在商場工作人員的積極協調下，雙方對退款事宜仍舊未能達成一致。理發店相關負責人表示，燙頭發這種事情每個人有每個人的看法，沒有溝通好，燙出來客人不滿意，他們願意重新再燙，但不能退款。

　　最后，李小姐撥打了12315舉報電話，工作人員告知她7個工作日內將會受理她的舉報。

　　從業10年以上的業內人士告訴記者，李小姐想要的這個發型是可以燙出來的，但肯定也需要一定的吹發和定型手法。造成這個結果，有可能是因為溝通問題，也有可能是因為理發師手法問題，不好評判，不過理發店吹出來的頭發肯定會好看些。

　　“這種情況適用於《合同法》，當我購買的服務和對方提供的服務‘大相徑庭’的情況下，是可以要求對方退款的。”重慶坤源衡泰律師事務所律師王爽告訴記者，但前提條件是，有充足的証據來証明“我購買的服務內容”，保留當時和理發師溝通的內容、理發師出示的圖片、燙發燙好后的照片等証據，在“前后相差較大”的情況下，可以認為對方沒有提供相應的服務，並要求對方退款。

　　重慶晨報·上游新聞記者 宋劍