智慧旅游開啟“加速跑”

　　“關注‘鳳陽旅游’微信公眾號，不僅可以購買景區門票、辦理景區年卡，還能在景區享受在線導覽講解服務，既方便又有新意。”近日，在安徽鳳陽縣鐘樓景區，來自安徽蚌埠市的游客楊陽對智慧旅游新體驗連連點贊。

　　楊陽說，幾年前來鳳陽旅游時，景區隻有窗口售票，景區停車也是人工收費，無論在景區售票區還是停車場都常常見到游客排長隊。今年再來，景區實現了網上訂票、掃碼入園，停車場也更加智慧：入口閘機上有一個顯示屏，實時更新停車位剩余情況，出口升級為電子不停車通行系統，基本不用排隊，游覽暢通多了。

　　“智慧化的景區不僅更方便了，也更好玩了。”楊陽說，行走在鳳陽的景區，可以隨時連接景區提供的免費無線網絡，享受在線導覽服務。來小崗村之前，楊陽就帶著上小學五年級的女兒在線瀏覽了“360度全景看小崗”的虛擬現實全景圖，看了大包干紀念館等景點的全貌。到小崗村實地參觀時，見女兒對院子裡展示的當年用過的農具很感興趣，楊陽連接上景區無線網絡、掃描二維碼，就可以讓孩子在手機裡聽到語音講解。

　　“十四五”規劃綱要提出，深入發展大眾旅游、智慧旅游，創新旅游產品體系，改善旅游消費體驗。當前，以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游迎來新的發展機遇，正開啟“加速跑”。線上門票預約，掃碼進景區參觀，節省排隊時間﹔景區智慧化管理，提升服務質量，豐富游覽體驗﹔景區擁抱新技術，雲旅游、雲演藝、雲展覽等新業態快速發展……中國旅游研究院近日在全國“互聯網+旅游”發展論壇暨河南智慧旅游大會上發布的《全國“互聯網+旅游”發展報告（2021）》顯示，春節期間全國景區接待預約游客的比例高達60%，平時也達40%至50%，在線旅游消費總額已達萬億元級。

　　文化和旅游部相關負責人表示，各地積極探索智慧旅游公共服務平台模式，“一機游”“一碼游”等在全國遍地開花，為游客提供多元化體驗和服務，但仍不同程度存在“重建設、輕運營”“重面子、輕實效”等問題。為此，文化和旅游部將以提升便利度和改善服務體驗為導向，著力厘清政府公共服務與市場旅游信息服務邊界，提升平台服務效能，實現可持續運營與發展。同時，在為老年人等群體保留線下服務的基礎上，優化平台使用體驗。

　　文化和旅游部等十部門去年聯合印發的《關於深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》明確提出，到2022年，建成一批智慧旅游景區、度假區、村鎮和城市﹔國家4A級及以上旅游景區、省級及以上旅游度假區基本實現智慧化轉型升級。下一步，文化和旅游部、國家發展改革委將會同相關部門，加強跟蹤分析和協調指導，協同深化“互聯網+旅游”，加快推進智慧旅游發展。

　　《 人民日報 》（ 2021年04月21日 19 版）