荣昌公共服务窗口做"加减法" 群众办事更便利

　　人民网重庆6月22日电 为进一步优化镇（街）、村（社区）三级服务体系规范化、标准化建设，提升三级服务体系服务质量和服务效能。近日，荣昌区政务管理办深入镇街公共服务中心和村（社区）便民服务中心，调研基层公共服务中心和便民服务中心管理工作，指导镇街狠抓流程标准化、服务优质化、管理规范化，为群众办事增便利。

　　现场，相关工作人员指导基层公共服务中心设置全面合理的窗口，硬件、软件配备要满足群众办事需求。梳理好审批服务事项，对重要性、经常性的业务部门，要求全面入驻；对业务量少又必须入驻的部门，则优化设置综合窗口，实现“前台综合受理，后台分类审批和出件、综合窗口发件”，优化提升政务服务大厅“一站式”功能。

　　“大部分镇街由于编制人数缺口大，干部职工人数少，公共服务中心人员都身兼多个驻村包社工作。”荣昌区政务管理办相关负责人表示，为了防止包社工作与群众办事相冲突，指导镇街结合网上约、电话约等方式预约办理时间，在延长服务时间上做“加法”，在减证便民环节上做“减法”，畅通服务群众“最后一百米”。

　　同时，制定好基层公共服务中心大厅管理制度与考核办法，优化办事流程，让群众一看就清清楚楚，一听就明明白白。打造一支业务精通，素质过硬的服务保障队伍，提升基层公共服务中心窗口人员工作水平。（刘政宁、陈纯侧）