这是一个有“魔力”的空间,纠纷在这里止息,戾气自这里消散,安全感从这里延伸——

渝北:“平安驿站”微治理探索初见成效

2021年03月11日07:24  来源:重庆日报网
 

  最近,在渝北区繁华的金港国际步行街上多了一个玻璃房子,门头上写着“平安驿站”。忍不住好奇走进去的市民发现,这个不足100平方米的小屋有“魔力”,能让进门时愁容不展的人,出门时眉开心宽。渝北区整合多方力量在全市首创的基层平安建设联动平台,成为24小时守护群众平安与幸福的港湾。

  让问题“到此为止”

  “平安驿站是个综合平台,我们希望通过这样一个平台,实现服务跟进在满意前、调处化解在激化前、防范处置在萌芽前、评估预测在工作前。”谈及“平安驿站”建设的初衷,渝北区委政法委相关负责人介绍。

  金港国际商圈是两路片区最繁华的地区,重大活动多、流动人口多、矛盾纠纷多,维稳压力大、应急压力大、调解压力大。为纾解社会治理难题,渝北区紧扣市域社会治理现代化要求,创新打造了“平安驿站”这个集市民咨询求助、法治宣传服务、治安巡逻防范、矛盾纠纷调处、应急救援处置、政策宣传教育等功能于一体的基层平安建设联动平台。它整合了相关部门、单位及社会组织资源,为市民提供零距离、零时差、零收费的平安与法治服务。

  “群众在这里可以诉说烦恼,而我们就是最忠实的听众。”自从1月15日“平安驿站”对外开放后,副站长郑晓玲每天都在这里值守。现在,周边市民已经习惯有困难、有问题就到这里来倾诉和寻求帮助。各类问题在这里首接后,会有专人快速分类,公安、市场监管、司法等部门归口办理;每周定期梳理分析接收问题,视情况上报,为街道定期研判提供参考依据;对受理事件严格跟踪回访,确保问题处置有效果、群众评价有笑脸,力求各类问题“到此为止”。

  用法治化解戾气

  “驿站工作人员不仅专业,而且十分用心,费心费力地帮我调解,让我打开了心结。”今年2月,在“平安驿站”的一次调解经历,让市民张先生对工作人员充满感激。

  张先生在商圈乘坐电梯时不慎摔倒,事发后一直未与物业公司就赔偿问题达成一致。为及时化解矛盾,郑晓玲主动将张先生请到“平安驿站”。在驿站,驻站律师给出专业建议,多方积极参与调解,最终张先生与物业公司成功和解,让这场持续了1个多月的纠纷画上句号。

  这样化戾气为祥和的故事,在“平安驿站”每隔几天就会上演。为了将小矛盾化解在驿站内,渝北区委政法委统筹市场监管工作人员、专职调解员、驻站律师、商圈物业等,定人、定责、定时、定标准开展矛盾纠纷排查化解;充分运用大牛法律服务机器人、公共法律服务触摸式查询一体机等智能化手段提供法律服务,开展普法宣传,用法治为基层治理提供有力支撑。

  安全守护夜归人

  在张先生眼里,驿站是打开他心结的钥匙;在两路居民徐盛眼里,驿站则是她晚归路上的“守护者”。“不管再晚这里都亮着灯,就像家人为我留的,照亮了我回家的路,也温暖了我这个打工者的心。”徐盛说,自从有了“平安驿站”,晚归再也不害怕了。

  原来,为了确保24小时巡逻不断档,驿站整合了两路派出所、商场安保、网格员等组成“专职+兼职”的巡逻力量,采用“车巡+步巡”的方式,实现辖区24小时见警察、见警车、见警灯。同时,武警巡逻11中队入驻驿站,每天有6—8名队员站岗,开展不定时车巡。“平安驿站”还接入两路街道辖区1000多路视频监控,有效确保了辖区巡逻全覆盖、无死角,极大地增强了群众安全感。

  金港商圈“平安驿站”试运行一个多月以来,共接待群众408人次,帮助群众解决实际困难150人次,调解矛盾纠纷15次,巡逻防控872人次,开展公共安全宣传320余场次,得到群众的广泛好评。今年,渝北区还将在有需要的重点区域逐步建设10个左右“平安驿站”,以“微治理”助推“大平安”。

  渝北区融媒体中心 王彦雪

(责编:陈易、张祎)

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