戴渝霞：重庆商贸行业的“领头羊”

戴渝霞（左二）检查场店防疫物资，确保购物环境安全

　　全国劳动模范、重庆商社集团旗下企业——新世纪百货世纪新都党支部书记、总经理戴渝霞，多年来一直坚守在商贸行业的第一线。特别是2015年就任世纪新都总经理后，她迅速组建精英团队，坚持新发展理念，务实创新，攻艰克难，续写了世纪新都的辉煌业绩。5年来，世纪新都累计实现销售105.75亿元、利税16.57亿元；销售连续14年在重庆单体百货店中排名第一，被誉为商贸行业的“领头羊”。

　　利用点火思维　凸显积极要素

　　2016年春节，戴渝霞带领团队在全国首创“幸运福袋”营销模式。由于该模式在全国前所未有，供应商担心资源投入后无法收获预期效果，导致推进受阻。戴渝霞毫不动摇，逐一同重点供应商反复沟通、谈判，最后实现服饰类品牌参与率高达97%。

　　从闷开福袋到抢购福袋券，年年引发顾客半夜就开始排队的疯抢效应，创造了门庭若市的传统百货奇观。2020年“幸运福袋”活动，世纪新都3天“抢”出了6200万元的业绩，同比增长21%，日均客流1.5万人次。

　　化妆品是世纪新都的优势类别，为了引进更多的国际一线化妆品牌，戴渝霞经常出差，晚下班连轴转已是常态，但她决心在胸、任劳任怨，最终引进了YSL、祖玛珑、赫莲娜等国际一线化妆品牌和TOM FORD、修丽可等重庆市场独家品牌。目前，世纪新都拥有国际一线化妆品牌35个，居重庆市化妆品类首位。2019年化妆品业绩同比增长22%，雅诗兰黛、香奈儿、SK-II等13个化妆品牌销售排名全国前十，为重庆市百货商场在全国崭露头角奠定了基础。

　　利用破局思维　突破核心要素

　　身为重庆市百货行业的领军者，世纪新都固然有其优势，但作为开业已19年的老店，变革也是大势所趋。如何进行存量改造，打破固化经营模式，是戴渝霞思考的核心重点。

　　随着客群迭代，“80后”与“90后”成为当前的消费主力。戴渝霞清晰洞察，凭借其专业的运营能力和对市场的精准把控，以“年轻、时尚、性价比”为核心，四处争取独家品牌、新创品牌，实现了客群的成功转换，“80后”“90后”顾客占比由原来的30%增长为71%。目前世纪新都拥有重庆市独家品牌26个、江北区独家品牌54个，首家入驻百货商场品牌26个，稳住了商都经营领先的市场定位。

　　在绝大多数百货商场全品类运营线上微商城时，戴渝霞果断创变，大胆取舍，提出单品类运营。她组织微商城团队进行了无数次通宵达旦的策划探讨。2019年10月，世纪新都微商城全新改版，32个化妆品牌全新上线，5天即实现销售613万元，单日最高销售193万元，销售达20万元以上品牌14个，日均新增会员近1000人，改版效果立竿见影。目前，世纪新都微信粉丝人数已突破17万人，微商城会员逾12.5万人。

　　2019年底，戴渝霞在“生活提案型百货”的定位基础上，率先在世纪新都打造了国内首家百货生活美学院，引进舞蹈中心、开设美丽课堂、建设美容坊、升级客服中心和“玫瑰荟俱乐部”，为顾客定制美丽，传递生活美学，开辟了传统百货的美学经营理念先河。为了赶在2020年“幸运福袋”活动期间对外开放，戴渝霞审方案、蹲现场，在灰尘大气味大的施工现场指导空间布局，瘦弱的她爆发出了巨大的能量。

　　秉持责任思维　诠释使命担当

　　2020年初始，面对突然来袭的新冠肺炎疫情，戴渝霞心里装的是如何保障民生商品供应，时刻惦念的是员工的防护是否到位。员工因交通管制无法到岗，她第一时间带领骨干到超市上货、打包，确保陈列丰满、供应品充足。现场总能看到她忙碌的身影，听见她关切的询问。百货类楼层闭店期间，她绞尽脑汁思索线上营销出路，带领团队1天之内完成全部准备，开售第一天实现销售68万元，第四天突破百万元。戴渝霞连续十多天坚守在保供一线，成了员工心中的“定心丸”与“主心骨”。

　　戴渝霞坚信团队过硬才能出战斗力。作为一名党员干部，她从不因业务繁忙忽视党建，她注重思想交流，及时企务公开，推行民主管理，保障职工合法权益；坚持用企业文化凝聚人心，使广大干部员工以主人翁的工作热情与干劲融入到商都的建设与发展中。

　　她曾先后获得“重庆市优秀共产党员”“重庆市劳动模范”“重庆市巾帼建功标兵”“重庆五一巾帼标兵”等荣誉，并当选为重庆市第五次妇女代表大会代表。一路走来，她坚持自我提升，以务实作风、火热激情、忘我精神带领和感染着团队的每一个人，为重庆百货创造了一个个重要转折，为百货实体店经营转型、立足市场探索出了一条新路。

　　潘锋 图片由新世纪百货世纪新都提供