“獲得電力”的滿格能量

        “現在電表免費增容了，就算40多台空調全部使用，都不得跳閘。”隆冬時節，陰雨綿綿，位於渝中區王家坡街道的重慶愛民養老服務中心內卻溫暖如春，中心主任李興惠高興地說。

        重慶愛民養老服務中心僅是重慶眾多享受辦電“三零”服務的受益者之一。2019年，重慶市出台優化營商環境提升方案，明確實施低壓小微企業辦電“三零”（零上門、零審批、零投資）服務，大力推進“三零”服務舉措落地，持續優化電力營商環境，提升客戶“獲得電力”水平。同時，突出“點、線、面”推廣，大力推行配電網“三項”改革，進一步提高供電可靠性，全力打造全國一流電力營商環境，助力重慶經濟社會高質量發展。

        實施“三零”服務

        企業辦電快又省

        寒日裡，走進重慶愛民養老服務中心，房間裡空調吹著暖風，老人們正在讀報紙、看電視、聊家常，不時傳來爽朗的笑聲。

        “印象中申請辦電很麻煩，哪知道這次從網上申請到安裝電纜、電表，一共才10天。”李興惠介紹，養老中心現有70多位老人，隨著空調、浴霸等設備的增加，原有的電表容量不足，用電高峰時空調不能啟動。她測算了下，需要增容約100千瓦，才能確保設備正常使用。

        2019年11月11日，重慶愛民養老服務中心通過“掌上電力”APP提交了將電表容量增加至160千瓦的申請。國網重慶市區供電公司工作人員現場勘察后，發現原有的35平方毫米的架空線不能滿足增容后供電要求，決定新敷設一根160米95平方毫米的電纜，但有60米需要入地敷設，涉及市政道路開挖掘路工程，需要到當地有關部門辦理施工手續。

        “交了申請后，我一點兒沒管。”讓李興惠頗感意外的是，這次掘路，不僅沒去跑路辦手續，直到幾天后看到公路邊豎起了施工擋板，才知道電纜入地開挖的相關手續供電公司已經辦妥了。

        讓“客戶自己辦手續”變成“替客戶辦手續”。國網重慶市電力公司營銷部相關負責人介紹，按照重慶市優化營商環境提升方案，低壓小微企業接電涉及的電力管線施工、城市道路開挖等行政審批相關手續均由電網企業負責辦理，客戶不用再四處跑手續，實現辦電手續“零審批”。

        2019年11月20日，新電纜敷設到重慶愛民養老服務中心電表箱處，工作人員在當天完成了互感器及電表更換，通上了電。“若是以前，這麼短的時間，我可能連道路掘路的手續都辦不完。”李興惠感嘆道。

        國網重慶市電力公司營銷部相關負責人介紹，重慶市將低壓小微企業辦電環節由5個壓減至2個，辦電、接電時間控制在15天內。同時，對用電容量在160千伏安（千瓦）及以下的小微企業，採用低壓接入，電能表（含計量表箱）及表前接電工程，包括行政審批手續，均由該公司負責，並將電能表安裝在用電地址處，實現低壓小微企業辦電“零投資”。

        從2019年11月以來，重慶市經信委先后組織召開了重慶市優化電力營商環境新聞發布會、動員暨部署會，對全市深化電力接入優化營商環境進行安排部署。

        在新聞發布會上，重慶市經信委副主任涂興永表示，電力接入涉及“市政設施建設類審批”“工程建設涉及城市綠地、樹木審批”的項目，實行“同步受理”“並聯審批”，2天內辦理﹔涉及建設工程規劃許可証的項目，應在正式受理申請后5天內辦結，情況復雜的不超過10天﹔涉及交叉跨越許可的，10天內辦理。

        此外，在大幅縮短客戶接電涉及的規劃許可行政審批時間和優化提升電價電費透明度方面，重慶市發展改革委、重慶市規劃和自然資源局也出台相關舉措，進一步壓減行政審批時間，提升電價電費透明度。

        “以前接電，少不了跑幾趟營業廳，現在好了，直接通過手機上面的APP在家裡就可以辦理，真是太方便啦！”位於重慶大溪溝河街游園的渝中區嘉濱道茶餐廳負責人張渝秀說。

        2019年10月，因為該茶餐廳增加用電設備，原有50千瓦用電容量不能滿足經營需求，需要辦理增容業務。她在父母平時繳費的“掌上電力”APP上看到了網上辦電的信息，抱著試一試的想法在線申請將電表增容到140千瓦。沒想到，僅用了10天，她就接電成功了。

        “整個過程，我也就動了動手指。現在辦理接電手續的方便、快捷程度，簡直讓人不敢相信。”張渝秀說。

        國網重慶市區供電公司營銷部負責人周為介紹，目前，低壓小微企業用戶可通過“渝快辦”“掌上電力”APP等渠道，全程網上提交辦電申請。電網企業取得客戶許可后，自動線上獲取客戶身份証、營業執照等辦電必要信息，實現客戶辦電“零上門”。

        如今在重慶，申請不跑路、審批不用管、接電不花錢的“三零”服務，正惠及越來越多的低壓小微企業，不僅為企業節省了辦電成本，更為企業發展增添了充足動力。

        突出“點線面”推廣

        服務舉措細又實

        除了媒體宣傳，為讓更多客戶了解辦電“三零”服務舉措，從2019年11月20日起，在重慶機場、核心商圈、軌道等場所，優化電力營商環境的廣告四處可見，將“三零”服務各項新舉措廣而告之，讓更多客戶了解這些服務舉措，提升知名度和認可度。

        國網重慶市電力公司在“三零”服務宣傳中注重點、線、面結合，除在公共場所投放廣告外，還將“三零”服務印制成宣傳折頁，通過趕集日集中發放，以及工作人員開展走訪、巡線、催費、用電檢查等工作時發放等多種方式，加大宣傳傳播力度，擴大客戶知曉面。

       “我從電視裡看到了辦電‘三零’服務，我就試了下，還真是這樣，沒花一分錢，就用上了電。”2019年12月7日，銅梁區良才木料加工廠增容工程通電，企業負責人周良才說。

       隨著“三零”服務不斷深入人心，低壓小微企業辦電快速增長，辦電涉及的相關單位和部門加強各環節監控，防范辦電流程和時間超時。

        “每天上班第一件事就是在10點前，將昨天各營業廳低壓小微企業報裝台賬匯總、報送，這可是大事。”國網重慶市區供電公司市場拓展班班長游小平說。

        為防止低壓小微企業辦電業務超時，國網重慶市區供電公司設立營銷部、分中心、營業廳三級監控，落實專人將每天小微企業報裝、辦理等情況登記在台賬裡，對臨期業務及時提醒、督辦，做到環節有人盯，過程有人控，形成管理閉環。

        不僅如此，國網重慶市電力公司還利用營銷系統營業業務管控模塊，對低壓非居民、高壓、業擴配套工程等進行在線監控，臨期業務實現自動預警。

        “我每天至少登陸一次業務管控系統，查看有無臨期或預警業務流程，防止超時。”國網重慶市區供電公司營銷部專責范軍介紹，他們通過人工、系統雙重管控，低壓小微企業各環節辦電時限沒有發生過超時情況。

        宣傳力度不斷加大，環節管控抓細抓實，小微企業辦電“三零”服務已在重慶全面落地，為低壓小微企業發展奠定了堅實的基礎。

        推行“三項”改革

        市民用電足又穩

        2019年12月20日，天氣晴好。在10千伏洲窩線趙安支線2號杆，國網重慶南岸供電公司幾名員工正在開展10千伏線路不停電立杆、搭火等工作，為重慶建工住宅有限公司新裝630千伏安臨時施工配變接入電源。

        這是國網重慶市電力公司提升配電網智能管控技術，全面推廣10千伏及以下線路不停電作業，進一步提升供電可靠性的縮影。去年以來，該公司推行“三項”改革，加快配電網標准化目標網架提升，建立停電預算管理制度，快速推進不停電作業，提升供電可靠性，確保市民用好電。

        “原來以為要兩個月才能通電，沒想到20天就用上電了。”重慶建工住宅有限公司項目經理黎平介紹，以前安裝變壓器搭火，要提前申報停電計劃、審批等，時間很長。現在實行不停電作業搭火，時間節約了不少。

        “帶電作業不僅提速了通電時間，還減少了居民停電。”國網重慶南岸供電公司調控中心計劃專責黃加一說，重慶建工住宅有限公司新增變壓器如果採取停電搭火，即使按照業擴要求執行周計劃停電平衡，最快也要等待4天時間，而且會導致2台配變停電，160余戶居民生產生活受到停電影響。

        能帶電實施絕不停電，實現了辦電客戶與用電客戶“雙贏”。截至去年12月24日，國網重慶市電力公司2019年累計開展配網不停電作業近1.4萬余次，減少停電時戶數79萬時戶，實現多供電量4400余萬千瓦時。

        在大力推行不停電作業的同時，國網重慶市電力公司不斷加大配電網改造升級力度，提升設備健康水平，實現線路聯絡和互聯互帶，減少故障停電率。

        “原來夏天遇到刮風、下雨，就容易停電。現在線路改造好了，3個多月都沒停過一次電。”2019年12月25日，重慶合川區草街辦事處育才天街小區居民吳小華深有感觸地說。

        吳小華的感概，緣於2019年9月完成的一項線路改造工程。國網重慶北碚供電公司投資140余萬元，將為吳小華小區供電的10千伏華灘線進行了改造升級，電杆由10米、12米升高至15米、18米，裸導線更換為絕緣線，主線線徑由120平方毫米換為185平方毫米，並新建0.3千米線路，與10千伏華雙線連接，形成“手拉手”雙電源供電。

        “單電源供電，每年初開展線路預試、定檢，至少都會停電一次。”國網重慶北碚供電公司合州服務中心運行專責趙小春介紹，雙電源互帶，在一條線路檢修時，由另外一條線路帶負荷，對線路上居民用電沒有任何影響。而線路實施絕緣化升級改造后，設備的健康水平進一步提升，抵御自然災害的能力增強，故障率大大降低。

        近年來，重慶市不斷加大電網改造升級力度，提高供電能力和可靠性。2019年，國網重慶市電力公司配電網升級改造投入近32億元，新建及改造10千伏線路、電纜4640.5千米，新建及改造配變3900余台、容量93萬余千伏安，新建及改造低壓線路、電纜7100余千米。

        同時，該公司消除單電源10千伏開關站67座，清理樹障100萬余處，使10千伏線路跳閘同比下降21.72%。

        讓客戶辦電快又省，讓服務舉措細又實，讓市民用電足又穩，已成為重慶市優化電力營商環境，助推經濟社會高質量發展的永恆主題。