花2.55萬元隻上了一半課 預付消費“坑”太深

學員家長預交的培訓費收據 記者 鄭三波 攝

　　這幾天，家住渝北區中央公園的王女士憂心忡忡，為了培養7歲兒子的專注力，她花2.55萬元讓兒子去重慶美克美拓教育學習注意力、記憶力。不料課程上到一半，重慶美克美拓教育卻因經營不善停業，200多名家長預存的1至4萬元培訓費無法退還。

　　無獨有偶，今年5月，淘小漁親子游泳俱樂部也因經營不善停業，造成250余位家長預存的約300萬元左右的培訓費無法退還。

　　“先存錢，后消費”風險高，為什麼還會有這樣多的家長願意交錢呢？記者調查發現，很多經營者推出預存式消費模式，並根據辦卡預存金額給予相應的折扣幅度，以此來吸引消費者辦理預付卡。

　　員工發帖 聲稱老板不見了

　　“如果不是美克美拓的員工發帖說老板不見了，我們還被蒙在鼓裡。”6月8日，王女士告訴商報記者，她是去年4月在重慶美克美拓教育信息咨詢服務有限公司（以下簡稱重慶美克美拓教育）預存了2.55萬元，買了課程共120節，到目前隻學了58節課，還有近一半沒有學，“現在至少損失了一大半。”

　　記者來到渝北區金開大道愛琴海購物公園玫瑰天街A區2樓的校區看到，重慶美克美拓教育大門緊閉，門上貼著放假通知，通知上說1月22日至2月1日放假，2月2日恢復上課。

　　多名家長來到該公司的辦公地點，希望能等到老板出面解決問題。“我預存了4.3萬元，也隻學了一半課程，培訓費還剩一大半。”“我預存了3.33萬元，還有2萬多元的課程。”……

　　“因疫情原因，大家都知道要晚一點復工，都沒有去關注學校的事。到了5月中旬，重慶美克美拓教育的員工發帖說老板不見了，我們趕到學校發現，很多教學教具也同時都不見了，學校負責人的電話也打不通。”王女士說，學校在渝中區龍湖時代天街C館L5還有一個校區，家長又來到該校區，發現大門同樣緊閉，也已人去樓空。

　　發帖員工表示，她承諾以下情況均屬實，該公司有員工50余人，均被老板拖欠工資，數額達30萬元左右，學員約200人，剩余學費約200萬元。

　　“2月至5月16日期間，我和同事多次與公司法人代表、校區負責人聯系，他們均以公司賬面沒錢為由，一直拖欠著我們的工資。”該發帖員工說，4月20日，她向渝中區勞動監察大隊提起訴訟，勞動局的工作人員從中積極協調，並在當天就和法人代表陳某取得聯系。陳某表示，“目前公司無法復工，無法發工資，公司會在復工時發放工資，時間大概在5月份。而到了5月17日上午，公司卻突然解散了釘釘群，並刪除了家長群，隨后老板就再也聯系不上了。

　　5月底，多名家長找到了重慶美克美拓教育股東余明霆，並將其扭送到派出所。”他開的寶馬，住的是別墅，卻說沒有錢。“王女士說，多名家長在派出所一直守到他出來解決問題，但他卻依然表示沒有錢。

　　最后，重慶美克美拓教育法人代表陳煜林來到派出所，仍然表示沒有錢，讓大家起訴他。”他這是在耍賴，而且從開始就沒有退錢的打算。“王女士說，該公司在疫情期間就已退了租，並解散了群，轉移了財產，賬面上確實沒錢，陳煜林通過各種方式讓自己的名下沒有任何財產，目的就是讓他們拿不到退款。

大門緊閉的美克美拓教育 記者 鄭三波 攝

　　提前破產申請 家長不知原由

　　而市民姚女士的遭遇，也和王女士大同小異，維權之路異常艱辛。

　　姚女士介紹，今年春節的時候，淘小漁親子游泳俱樂部（以下簡稱淘小漁）搞促銷，預存金額越多，優惠力度越大。”我預存了2.5萬元，共96節課，另外贈送10節課。到目前為止，孩子隻學了幾節課，這2.5萬元錢估計要打水漂。“另一名家長則表示，她預存了1.3萬元，連一節課都還沒去上，淘小漁就停業了，想起更讓人郁悶。

　　據了解，淘小漁由重慶愛科思樂企業管理咨詢有限責任公司（以下簡稱愛科思樂）運營。該公司先后在北部新區和南岸區開設了兩家店，主要經營兒童親子游泳，法人代表為夏德湘，實際負責人是夏曉曼。5年來，淘小漁共招收了約1400名0到6歲兒童進行親子游泳培訓，每人單次繳納的學費在5000元至兩萬余元不等。

　　今年5月18日，淘小漁向重慶市第五中級人民法院提交破產申請，在此之前，一直沒有向家長說明此事。直到淘小漁提交破產申請后，家長們才陸續知道。記者調查獲悉，淘小漁的經營狀況自2019年就已開始惡化，僅人和店至今拖欠租金物管費用就達20余萬元，金輝店也一直處於虧損狀態。

　　淘小漁在明知經營困難的情況下，仍然在2019年年底至2020年春節前的兩個月時間內，以來年即將大幅度漲價為由，進行了一波大力度促銷。據不完全統計，250余位會員家長先后已向淘小漁繳納預存費用共計約690萬元，至少有近半課時未使用，剩余課時費保守估計在300萬元左右。在春節前的這次促銷中，就有33位家長繳納了共計442693元的培訓費用。

　　調查

　　打折促銷 預存金額越多越優惠

　　王女士告訴記者，她去繳納培訓費時工作人員告訴她，預存培訓費越多，優惠幅度越大。她於是預存了2.55萬元，買了120節課程，”聽說預存金額最高的是4.3萬元，共買了200節課程。“

　　33位家長在淘小漁春節搞促銷中，共預存了442693元費用，他們就是沖著促銷打折而預存的培訓費，對方同樣是聲稱預存金額越多優惠幅度越大。”他們給我說，存一萬多元就送10節課，相當於8折，見折扣誘人，結果我手一抖就刷了1.3萬元。“一名家長如是告訴記者。

　　市民黃女士對預存卡情有獨鐘。去年8月，黃女士帶著4歲的兒子經過一家游樂場時，兒子哭著鬧著要進去玩。”玩一次是50元，但是充300元可以送100元，充500元送300元，每周會員日還能享受半價優惠。“黃女士說，看到優惠力度這麼大，她毫不猶豫地就花500元辦理了一張會員卡。沒想到兒子去游樂場玩三次后，就不再新鮮了。今年六一兒童節帶他去玩，進去十分鐘就嚷著出來。現在這張會員卡”躺“在家裡，處於”休眠“狀態。

　　”2015年，我們樓下旁邊開了一家美容美發店，促銷力度很大，充200元送50元，充500元送200元，充1000元送1000元。“龍湖源著業主閆先生說，想到自己要經常剪發，於是充了1000元。結果隻用了一半，卡裡還有500元，這家美容美發店就在2018年底突然停業了，讓他白白損失了500元。

　　記者調查發現，很多消費類的門店都推出了預存消費金額的模式：火鍋店預存消費金額，每次消費打8折﹔洗車場預存消費金額，每次優惠5元等。雖然明知預存消費金額存在一定的風險，但不少消費者依然會選擇預存模式。

　　市消協相關工作人員告訴記者，很多消費者是沖著優惠去預存消費，但自己真的需要這麼多錢去消費嗎？”這些人更多的是沖動型消費，目的是圖便宜，其中以盲目辦卡者居多。“

　　這名工作人員表示，預存消費存風險高，消費者在消費過程中受商家財務、經營狀況的影響，存在較大的風險。因此，從消費者角度，他們不建議市民進行預存消費。

　　預存消費 鎖定消費者回籠資金

　　記者調查發現，除了消費者得到更大的優惠，各種預存消費模式盛行的原因還在於經營者辦卡消費可以讓商家快速回籠資金，得到固定的消費群體。

　　在巴南區龍洲灣開餐廳的周紅告訴記者，她的店不大，隻有100多平方米，經營了四五年，有一些老顧客。為了抓住老顧客，同時開拓新的消費群體，2019年五一節，她推出了各種優惠促銷吸引更多的消費者，預存500元，打9折，預存1000元打8折，預存2000元打7折。”前前后后收到預存款15萬元左右，多虧了這15萬元，才讓我渡過了這次疫情難關。“周紅說，餐廳恢復營業后，如今已經慢慢恢復了人氣。

　　重慶工商大學產業經濟研究院駱東奇教授表示，預存消費不但可以鎖定消費者，提高自身競爭力，而且預存卡成本低廉﹔更重要的是，商家可以在短期內迅速籌集資金，解決企業資金周轉問題。所以，預付卡消費如今已經成為一種重要的商業營銷模式。

　　”預存消費因有很大的優惠力度，對市民也有利，如果合法經營，本來是一種雙贏的消費模式。“駱東奇說，但如果遇到不誠信的商家，消費者就將遭受重大損失。

　　建議

　　最好推行預存卡報備制 規范預存卡范圍和金額

　　為何推出預付消費的商家頻頻停止經營呢？駱東奇認為，這裡面有監管不到位、缺乏管理，以及違法成本低等原因。

　　市消協工作人員告訴記者，預存卡屬於先付款后消費，消費者一旦把錢交給商家，就會處於被動接受的地位。在后期消費中一旦發生糾紛，消費者很難維護自己的權益。所以，市消協提醒消費者，不要貪圖便宜而購買大額預存消費卡。

　　”我們一直建議消費者盡量不要一次性預存充值過多金額，以免商家停業走人、攜款潛逃導致損失。“這名工作人員表示，根據《消費者權益保護法》第五十三條規定：經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款﹔並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。因此，預存錢后不僅要簽訂合同，還要保存發票証據，以便以后維權﹔在持卡消費時，若發現商家存在異常情況，要及時向監管部門反映。

　　”我認為要規范預存卡的范圍和預存的金額。“駱東奇說，比如商家要發行預存卡，需要向市場監管部門報備，並繳納一定的保証金，同時規范預存卡的預存金額，一張預存卡最高不能超過多少錢。這樣一來，既可以減少消費者的損失風險，而商家也抓住了老顧客，開發了新消費群體，同樣是雙贏。

　　重慶豪文律師事務所主任蔣希文說，對於商家失信的行為，如果是由於經營不善停業，商家要負擔民事責任，市場監管部門可對商家進行處罰﹔如果商家帶有主觀惡意，存在蓄意斂財，比如趁機搞促銷吸納資金卷款走人等，這樣商家就涉嫌詐騙，要負刑事責任。

　　”由於消費者對預存消費的防范意識不強，造成商家鑽法律漏洞，有的起訴困難，有的訴訟周期較長，很多消費者都耗不起。“蔣希文說，從目前的一些預付卡消費糾紛來看，一般預付卡消費金額多在幾百元到幾千元，在店家卷款消失后，大多數消費者會選擇忍氣吞聲，很少有人一追到底。

　　重慶商報-上游新聞記者 鄭三波