重慶商社集團逾九成場店實現復工復產

　　人民網重慶3月5日電 連日來，重慶商社集團堅持“疫情防控和復工復產”兩手抓、兩手硬，有序推動各業態場店復工復產。截至目前，集團旗下百貨、超市、電器和汽貿等相關業態累計338家場店復工復產，佔該集團總場店數量的九成多。

　　商場恢復營業后，顧客在收銀台交款。重慶商社集團供圖

　　商社集團百貨事業部從人員健康穩定、防控物資保障、賣場安全防護等方面著手，建立健全疫情防控預案，全力推動場店有序復工。預計到3月7日，復工商都（商場）將達到46家。

　　結合疫情防控的要求和當前市民出行的現狀，大多數復工的百貨商場適當調整了營業時間，營業時間基本暫定在上午11點至下午6點。

　　各商都商場積極採用因地制宜、靈活多樣的舉措，大力推進線上線下一體化營銷，通過微商城、部門和品牌社群，以及各類社交自媒體渠道，加強營銷推廣活動，滿足顧客購物需求。

　　世紀新都“新都薈”直播小程序，首場1小時直播就吸引4萬余人觀看。截至目前，通過微商城、VIP群、“新都薈”直播小程序，世紀新都線上銷售已突破2500萬元﹔萬州商都（商場）通過組建的221個各類社群，開展品牌線上營銷，單日單品牌實現銷售44萬元，創商都品牌社群銷售新高。

　　從2月7日至今，重慶百貨旗下重百、新世紀商場合計實現線上訂單超17萬筆，線上銷售1.2億元。

　　復工后的電器門店井然有序。商社集團供圖

　　商社集團電器事業部強化統籌安排，明確責任監管，目前共有30家電器商場門店復工，剩余16家未復工門店預計在3月中旬全部恢復營業。

　　商社集團電器事業部解放碑商場負責人表示，作為在解放碑區域復工的第一家電器綜合商場，該店目前開通了4個樓層營業，到店顧客逐步呈回暖趨勢，多數品類銷售已經恢復到正常狀態。

　　據了解，世紀新家電館、解放碑商場的到店顧客，消費主要集中在平板電腦、筆記本電腦、打印機等學生學習需求類商品。此外，顧客在微波爐、便當保溫盒和清潔消毒類如蒸汽拖把等商品的消費上較為集中，體現了當前特殊時期顧客對電器類商品的階段性需求。

　　針對顧客線上消費的需求，商社電器事業部重點投放和拓寬線上銷售資源，以微商城線上平台為基礎，開發新增了“重百創客”小程序，依靠該平台發展戰略合伙人、合伙人和粉絲達2萬余人。

　　同時，還大力開展精准營銷、線上營銷，集結眾多知名品牌通過精准營銷、社群營銷和線上直播等方式，開展主推商品銷售﹔利用社群不定時推送具備消毒殺菌功能的熱銷單品和特價商品，宣導“宅家購”的消費理念，針對有購買需求的顧客，提供區域場店專屬客戶經理咨詢服務，商品選購完成，配送到家，讓市民盡享足不出戶的購物樂趣。

　　商社汽貿4S店對來店的客戶車輛進行全方位消毒。 重慶商社集團供圖

　　疫情期間，商社汽貿各4S店通過開展“商社汽貿，與您同在”主題系列活動，為解決特殊時期用戶需求，提供免費事故救援及各類遠程線上服務﹔通過微信公眾號、朋友圈、客戶經理制微信群、抖音等方式加強社群營銷宣傳，廣泛向客戶傳達宣傳正確使用汽車、強化自我防護等常識。

　　此外，還開通線上VR看車、抖音等線上直播說車等渠道，開展“商社汽貿消毒殺菌健康行”促銷福利活動，利用微信“一對一”做好存量客戶關懷、沉睡客戶喚醒，不斷提升顧客從意向到實現消費購買的轉化。

　　目前，商社汽貿旗下35個網點已實現全部復工。德奧、飛躍和悅通等多家4S店負責人介紹，門店整車銷售和售后兩大塊業務量恢復狀態持續向好。

　　由於到店客戶均屬意向性較強的顧客，多數門店整車銷售“轉化率”較疫情發生前有較大幅度提升，整車銷售已基本恢復到四成以上，其中飛躍（一汽大眾）4S店售后恢復達到八成以上。上述幾家4S店相關負責人均表示，通過重要指標數據的回暖提升，增強了門店應對疫情、促進企業發展的信心。（胡虹、孫啟凡）