自學手語 “無聲”片兒警“手”暖聾啞人

　　“自學手語和他們打交道，我就是溝通的一座橋”

　　“無聲”片兒警 “手”暖聾啞人

“巧”調解室裡，何巧在自學手語。

何巧和聾啞人朋友親切交流

老鄧送了一本手語書給何巧

社區裡，何巧深受居民喜歡。

　　“好”是比劃“大拇指”，“身體”則是用手在胸口畫圈。身著警服的何巧面帶微笑，用手語將她最新學會的開場白：“你們身體好不好？家裡的人身體好不好？”流暢地表達了出來。

　　從“你好”“上午好”升級到如今的長句。幾日不見，看見“何同學”手語又有長進，聾啞人鄭光宇連連點頭，帶頭喝彩得格外起勁，他用大拇指連連比“好”，大家笑作一團，跟著鼓掌。

　　這一幕，無聲、和諧卻動人。它發生在沙坪壩區三千城小區裡的聾啞人活動室。何巧是俗話中的片兒警，也是把磁建村社區中的聾啞人和社會大眾連接起來的橋。一座溝通從不“堵車”、有矛盾也從不“加塞”的橋。

　　1上課犯錯也有掌聲

　　一堂特殊的民法典課在昨天上午9點正式開講。說特殊，是因為講課的老師是警察，聽課的學生是20多名聾啞人。值得一提的是，何巧今年才36歲，而這群學生平均年齡在60歲左右。

　　有黑板、有老師、有學生——老師提前到達、認真備課﹔學生端正坐好，沒有一個遲到。“你別說，我真還有點緊張。”看著黑板上她寫好的板書，何巧說，這其實並非她第一次上課。之所以緊張，是因今天涉及的手語部分有點復雜。“人格權包括很多權利，健康權，姓名權，隱私權……”手隨嘴動。何巧說話吐字流利清晰，手語也“不甘示弱”，50多字的人格權定義用手語表達得很是流暢。

　　但也有“卡殼”時刻。“人格權包括榮譽權……嗯，榮譽？”何巧笑容中多了幾分腼腆。她比劃著抱歉，坦蕩地告訴大家她犯了個小錯誤，她剛忘記了“榮譽”這個手語詞匯。令人意外的是，身旁的“學生們”卻不住地鼓掌，掌聲似安慰，也似肯定。為什麼鼓掌？何巧其實懂。

　　“就如這節課講的那樣，自然人享有基於人身自由、人格尊嚴產生的其他權益。”從不把面前這些挂著和藹笑容的叔叔阿姨區別看待，在何巧看來，他們同為“自然人”，也應被尊重。“聾啞人為特殊群體，我告訴他們我說錯了，他們會覺得我在認真對待他們，也沒有敷衍他們。”

　　2來之不易的活動室

　　講課的這間教室不足50平方米，你可能不知道，能裝下師生歡聲笑語的這間活動室來得格外不易。作為一個還建房小區，三千城常住的140多名聾啞人多退休自附近的原高壓開關廠。去年，因聾啞人朋友的原活動室噪音太大，業主不堪其擾。何巧接警后，開始了她的“巧調解”。

　　“這個時候，我就很慶幸我自學了手語。”何巧說，6年前，她來到磁建村社區成為一名社區民警。為了更好地交流，當發現自己轄區中存在不少數量的聾啞人后，她就開啟了自學手語之路。老師有多個，領悟卻全靠自己摸索。從日常問好、基本對話學起，和聾啞人朋友打交道多了，何巧的手語進步神速。“不會手語能不能去交談，去調解？其實也能，但是效果絕對不一樣。”何巧把手語比作一把鑰匙，一張通行証。“你要拿到，聾啞人朋友才會試著給你開那扇緊閉的心門。”為了解決活動室問題，何巧的上門調解放棄了“開門見山”，採取迂回策略。

　　從建立感情、建立信任開始，何巧加入了社區聾啞人朋友的微信群。“大家好，我是何警官，你們有啥事，或者需要什麼幫助，隨時發信息給我。”她告訴大家，“你們需要我，我就來﹔你們來找我，我就一定在。”

　　3巧調解與調解“巧”

　　話，絕非簡單說說而已。“有一次，鄭爺爺告訴我，他的一位聾啞人朋友突然失蹤了。”清晨6點，76歲的鄭光宇給何巧發來消息，他想拜托何巧幫幫忙，看能否查一下3天前在貴陽失蹤的聾啞人朋友。“按道理說，這不該我管。但我知道聾啞人很看重感情，我要和他們成為朋友，這個忙就一定要幫幫看。”

　　從發起協查通報到致電貴陽方面，何巧兩天的忙前忙后有了效果：鄭爺爺順利聯系到了他失蹤的孫姓友人。作為廠裡曾經的老領導，聾啞人朋友都敬服的鄭光宇甚至主動給何巧承諾，願意就活動室問題幫忙協調看看。在何巧的多番努力下，活動室搬離了原址。居民有了安靜的居住環境，送來了錦旗﹔聾啞人朋友有了更寬敞的活動空間，和居民的矛盾也逐漸消減。於何巧而言，那面“熱心為民，巧解矛盾糾紛，愛崗敬業，玉汝共筑和諧”的錦旗既是對她最好的表彰，也是讓她最自豪的認可。而就是從那時起，這位看起來很年輕，辦事卻兢兢業業，靠譜的女民警在聾啞人朋友心中扎了根。

　　4“一地雞毛”的快樂

　　在成為一名警察前，學地理信息系統的何巧曾是重慶一所大學的老師。從老師到警察，變的是身份，不變的是一顆初心。“都是需要耐心，需要威信，需要和人打交道的職業。”警察的威信怎麼樹立？何巧認為，要和群眾將心比心，像給學生解答學習中的疑難，警察同樣需要及時地解決群眾的困擾。

　　2019年5月，以“何巧”名字命名的“巧姐無聲警務室”正式挂牌成立。從當初的“光杆司令”到如今調解室已配備2名民警2名輔警，去年5月至今，“巧姐無聲警務室”記錄在冊的調解案件達70多起。心系轄區群眾，急群眾所急，想群眾所想，談起“巧姐無聲警務室”名字的由來，何巧坦言，“本意是取了我名字中的一個‘巧’字，實際上也有著巧妙之意——巧妙地解決鄰裡糾紛。”

　　社區工作瑣碎，但要想處理好“一地雞毛”，並非易事。何巧個子小小卻耐心十足，她鄭重地告訴記者，不管事大事小，隻要能調解好，處理好，她都會很享受警察這份工作帶來的成就感。“你知道嗎，今天民法典課下課之后，聾啞人朋友老鄧鄭重地送了我一本手語教材。”手語書早已泛黃，紙張薄脆得一翻就沙沙地響，加上兩塊多的定價，似乎都証明著它30多年的年代感所言非虛。何巧動容地把書抱在懷裡，愛惜地撫了撫，正色道：“這就是‘一地雞毛’給予我的，最真實的快樂和自豪。”

　　重慶晚報-上游新聞記者 周蕎 攝影報道 部分圖片由沙區公安分局提供