璧山：“警鄰同行”機制讓基層治理更暖心

民警耐心聽取鄰居對小區治理的意見建議。重慶市公安局供圖

　　人民網重慶9月9日電 今年5月初，家住重慶市璧山區愛尚公園小區的陳女士很犯愁，她的孩子急需辦理身份証參加中考，但孩子白天要上網課，隻有晚上和周末才有時間，陳女士不知該如何是好？“警鄰同行”工作組民警張耀元得知情況后，主動在晚上加班給陳女士的孩子辦理了身份証，這讓陳女士非常感動，連聲道謝。

　　幫陳女士解決問題的“警鄰同行”工作組，便是璧山警方於今年4月創新推出的“黨建引領、警鄰同行”小區治理服務新機制。該機制能有效解決高空拋物、鄰裡糾紛、公共設施不安全、小區存在安全隱患等問題給群眾生活帶來的困擾。

　　群眾身邊的“鄰居警察”

　　4月初，璧山警方聚焦訪民情、解民憂、化矛盾、防風險、查問題、治亂點等主要內容，充分發揮民警“黨員、業主、警察”的三重身份，創新推出“黨建引領、警鄰同行”小區治理服務新機制，著力打造群眾身邊的“鄰居警察”。幫助陳女士解決困難的民警張耀元就是愛尚公園小區的“鄰居警察”。

　　璧山區公安局相關負責人表示，像張耀元一樣的“鄰居警察”在璧山有311名，他們就地編組成44個“警鄰同行”工作組，深入各自所在小區，立足群眾實際需求，結合崗位職能特點或自身特長，“八仙過海、各顯神通”的開展工作，切實為小區居民解決困難、提供便民服務。

　　陳女士說，自從她了解“警鄰同行”工作組后，在生活中的遇到的困難，隨時都可以在微信群裡找張警官，非常方便。

　　原來，“警鄰同行”工作組民警以業主、警察雙重身份加入小區微信群、QQ群，積極搭建“家門口咨詢求助”渠道，在樓棟中就近受理群眾咨詢求助。他們都是用8小時以外時間和節假日開展工作，幫助小區群眾解決日常遇到的困難。

　　設“三條防線” 把矛盾糾紛化解在小區內

　　“鄰裡團結是非少，家庭和睦百業興。”璧山區公安局相關負責人表示，為妥善處理鄰裡糾紛，他們在“警鄰同行”工作開展過程中，創新樓棟“鄰裡調解”、完善小區“聯動調解”、落實多元“綜合調解”，全力將家庭糾紛、鄰裡糾紛等輕微矛盾化解在樓棟內部，物業矛盾、治安糾紛等較大問題不出小區，存在群體性事件隱患的重大、復雜矛盾消除在萌芽階段。

　　今年4月14日，璧蘭河1號小區業主史某家因下水主水管被堵塞，造成下水道污水返流進屋，家中牆布、家具被污染。史某與物業多次交涉未果，后經小區“警鄰同行”民警多方協調，史某先將污損牆布、家具等更換，產生費用1568元。

　　由於堵塞石頭無法查清溯源，找不到第三方侵權責任人的情況下，“警鄰同行”工作組民警聯合物業中心、業委會工作人員對整棟涉及該主水管樓層26戶業主逐戶開展調解工作，成功解決史某房屋污損賠償問題，把矛盾糾紛化解在小區內。

　　據統計，“警鄰同行”小區治理服務新機制運行以來，各工作組已排查化解較大矛盾糾紛87起，各小區群體性事件隱患全部就地妥善處置。5-6月，璧山城區群體性事件同比下降23.08%，鄰裡矛盾類警情同比下降30.5%。

　　促“四方聯動” 把危險擋在小區外

　　除了化解矛盾糾紛，在推進小區群防群治方面，“警鄰同行”工作組也是發揮著獨特的作用。7月10日，俊豪城小區發生一起入室盜竊案件，“警鄰同行”工作組民警及時跟進對接辦案單位，了解案件偵辦情況，並根據發案情況，分析倒推小區防控漏洞，及時向小區物業通報相關問題，提出隱患整改意見，並從加強小區視頻監控巡查針對性、優化夜間巡邏路線、優化調整視頻監控方位等方面入手，面對面給物業保安人員進行指導培訓，有效增強了該小區的安全防范能力。

　　璧山區公安局相關負責人介紹，“警鄰同行”工作組發揮“黨支部、業主委員會、物業保安、警鄰聯動工作組”四方聯動作用，開展案件聯合研判預防，定期研判會商小區發案情況和“黃賭毒”治安形勢，點對點制定防控、整治措施，把潛在危險擋在小區外。

　　同時，“警鄰同行”工作組還組建黨員民警志願服務巡邏隊，定期在小區著裝巡邏，增加群眾見警率。據統計，璧山已成立黨員民警志願服務巡邏隊43支、小區業主治安巡邏隊9支，累計開展巡邏防控196次，收集掌握案件線索67條，整治小區周邊治安亂點38個次。

　　“有這樣的‘好鄰居’真是我們大家的好福氣”。小區業主紛紛表示，“警鄰同行”工作開展以來，我們反映的問題得到了及時處理和解決，既方便了生活又增加了安全感。（劉政寧、祿成聰）